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2016-12-17 发布于北京
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2015有效沟通培训.ppt

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— 30 — 4.职业经理人有效沟通技巧横向纵向斜向下级上级同级(同事/部门) 非上下平级(合作方、业主等) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. — 31 — 4.1 纵向：向上沟通要有“胆” 4.职业经理人有效沟通技巧自动报告你的工作进度——让上级知道对上司的问题，有问必答——让上级放心努力学习，了解上司言语——让上级轻松接受批评，不犯第二次错误——让上级省心不忙的时候，主动帮助别人——让上级有效毫无怨言地接受任务——让上级满意对自己的业务主动提出改善计划——让上级进步 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 有效沟通及技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 CONTENTS PAGE — 1 — 什么是沟通 1 沟通不畅的原因 2 沟通不畅的解决办法 3 职业经理人有效沟通技巧 4 沟通冲突管理 5 典型沟通形式-有效会议 6 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. — 2 — 1 什么是沟通沟通的定义及目的沟通的基础(重要性、重要原则) 沟通的基本形态沟通的类别沟通的原理图 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. — 3 — 1.什么是沟通 1.1 沟通的定义及目的 1.沟通的定义 2.沟通的目的沟通 1.沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。 2.沟通是表达和接受的双重过程。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. — 4 — 1.1 沟通的定义及目的说明事物、传递信息，让人了解，让人接受；获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障；交流情感、改善关系；统一思想，营造团队精神，提升工作士气。沟通的目的 1.沟通的定义 2.沟通的目的 1.什么是沟通 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. — 5 — 一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。 —— 亚里士多德 1.什么是沟通 1.2 沟通的基础(重要性、重要原则) 沟通的重要性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. — 6 — 1.2 沟通的基础(重要性、重要原则) 1.什么是沟通使思想一致，产生共识 2 减少摩擦争执与意见分歧 3 4 5 疏导员工情绪、消除心理困扰使员工了解组织环境、减少变革阻力使管理者洞悉真相、排除误解 1 增进人员彼此了解、改善人际关系 6 减少互相猜忌、增强团队凝聚力 7 沟通的重要性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. — 7 — 1.什么是沟通 1.2