上海公关礼仪.docVIP

上海公关礼仪 一、单选题 8、下列不符合请柬要求的是（ ）。 A.请柬的内容包括宴请的名义、形式、时间、地点、主办单位或主办人姓名，以及着装要求、要求回函等 B.请柬的信封上要工整地写上被邀请者的姓名、职务及敬称 C.请柬通常提前1至3天提前发出 D.已经口头约定的邀请通常还要补发请 14、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（）。 A.向欧美人赠送茶叶 B.向港台人赠送茉莉花 C.向阿拉伯人赠送烟酒 D.向英国人赠送百合花 7、下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（ ）。 A.我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词 B.致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听 C.主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼 D.冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞 16、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是( )。 A.喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声 B.女士喝茶时，先用纸巾将口红轻轻按掉些，以免口红印留在杯子上 C.双手接过水杯，并点头致谢 D.喝茶时应小口轻啜，不应大口大口地猛喝 1、按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（） A.早宴 B.午宴 C.下午茶 D.晚宴 2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（）。A.由外向内依次取用 B.由内向外依次取用 C.由左向右依次取用 D.由右向左依次取用 8、下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（ ）。 A.设桌椅 B.以冷菜为主 C.以酒水为主 D.只能在晚上举行 15、在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（ A.1分钟 B.5分钟 C.10分钟 D.一刻钟）。 1、在上海，探望病人时不能送（ ）。 A.桔子 B.苹果 C.香蕉 D.荔枝 2、美式刀叉用法是()。 A.左手拿叉，右手拿刀 B.右手那叉，左手拿刀 C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。 D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。 3、给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（ ）。 A.福安 B.金安 C.痊安 D.俪安 4、欧式刀叉用法为（ ）。 A.左手拿叉，右手拿刀 B.右手那叉，左手拿刀 C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。 D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。 5、西餐时，餐巾是用来擦（）。 A.嘴和脸 B.脸和鼻子 C.嘴和手 D.手和脸 6、主人开车时，最尊的位置在（ ）。 A.副驾驶座 B.后排右座 C.后排中座 D.后排左座 7、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（ A.进行解释，尽力为公司开脱 B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录 C.打断客户的抱怨，结束通话 D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见 8、引领人员最好走在客人的（）。 A.左前方 B.右前方 C.正前方 D.后方 9、接到打错的电话时，应当说（ ）。 A.“对不起，您打错了” ）。 B.“讨厌，打错了” C.“真烦人，以后别打了” D.什么也不说，直接挂断电话 10、下列行为不合邀舞礼仪的是（ ）。 A.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士 B.女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝 C.可以口叼香烟请人跳舞 D.两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞 11、给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（）。 A.福安 B.金安 C.痊安 D.俪安 12、下列行为符合进餐礼仪的是（ ）。 A.可以将口就食物 B.喝汤时可以发出声音 C.汤或菜太烫，可以用嘴吹 D.口内含有食物时不要和人说话 13、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（ ）。 A.对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳 B.代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义 篇二：公关礼仪 一、单选题 1、按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。 A.早宴 B.午宴 C.下午茶 D.晚宴 2、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（）。 A.为了美观 B.无固定意义 C.表示用餐完毕 D.表示用餐未结束中途离开 3、在上海，探望病人时不能送（ ）。 A.桔子 B.苹果 C.香蕉 D.荔枝 4、给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（ ）。 A.福安 B.金安 C.痊安 D.俪安 5、欧式刀叉用法为（ ）。 A.左手拿叉，右手拿刀 B.右手那叉，左手拿刀