2015超市值班经理工作内容培训.pptVIP

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1 目标: 明确值班经理的职务职责 保证本部门的正常运作 为顾客提供优质服务 值班经理职责: 值班经理职责: 开店时间 -~关店时间 营业进行中 处理步骤: 主动招呼顾客 了解投诉实质——提问技巧、倾听技巧 对顾客的不快表示同情 精确判断——运用法律、法规,商品知识 回答简洁明了 处理顾客投诉 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 开店时间 -~关店时间 营业进行中 本部门设备运转状况 检查设备运转状况填表记录 查看设备 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 开店时间 -~关店时间 营业进行中 本部门消防安全 消防栓和喷淋不被遮挡 杜绝任何阻碍消防设施的行为 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 值班店长与值班经理在收银线送客: —站成一线 —双手相握置于体前 —面带微笑 关店前五分钟 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 关店时间---- 营业结束后 值班经理职责: 向值班店长报到 关店后检查 填写每日部门值班记录 工作要点: Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 关店时间---- 营业结束后 值班经理职责: 向值班店长报到 晚10点 在 “部门经理值班签到表”上签字 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 关店时间---- 营业结束后 值班经理职责: 填写每日部门值班记录 所有当天检查项目都应填写 按实际情况如实填写 当天填写完毕应带回办公室 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 关店时间---- 营业结束后 值班经理职责: 检查要点: 本部门退货是否领回 本部门被窃商品是否领回 清理GO BACK商品 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 关店时间---- 营业结束后 确认本部门退货已被领回 赴服务中心查看 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 值班经理 Evaluat

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