北京现代-种子讲师-培养策划方案.pptxVIP

2012年种子讲师项目规划方案劲马奥通完整内训解决方案种子讲师岗位资格认证培训种子讲师工作手册 目 录种子讲师日转训管控种子讲师特训营特约店销售季刊BKC完整内训解决方案经过多年对汽车企业及经销商的培训研究与实践，劲马奥通已形成一套完整的经销商内训运营机制，帮助汽车企业搭建多元化的培训模式，并实现有效管控。1内训组织架构内训体系构建的基本要素E化学习及管理方式2内训内容体系内训师管理体系E-Learning平台构建1内训师选拔3内训开展模式2内训师培养4辅助资源建设3内训师考核4内训师晋级5内训运营管理BKC完整内训解决方案内训体系以厂家培训部门和所有经销商为运营平台，搭建固定的组织架构和管理模式，保障内训机制的稳定、有效运作1内训组织架构2内训内容体系销售内训架构角色定位第三方咨询公司3内训开展模式由厂家培训室对各店内训师进行直接管理，包括内训师的选拔、培养、工作分配和绩效考核等。内训师设专职或兼职，从店内销售人员队伍选拔，专门负责店内培训工作，承担店内培训管理和部分销售管理职能。内训对象为一线销售岗位，销售顾问需积极参加内训、完成学习任务并通过相应考核、运用所学不断改善实践。厂家销售培训部规划支持管理层4辅助资源建设特约店内训师5内训运营管理培训支持执行层特约店一线业务人员培训支持受训层BKC完整内训解决方案北京现代种子讲师队伍尚未成熟，近2年内建议内训定位于基础级别和专业类型课程，进阶技巧和高级课程仍由厂家组织集中培训。待内训师队伍成熟，可由部分高级别内训师承担区域乃至全国的进阶和高级课程培训1内训组织架构2内训内容体系培训内容内训内容将依据品牌未来发展战略、经销商网络发展状况及人员能力结构转变等多方面的具体情况逐年调整高端课程精益营销、高级销售技巧、销售数据管理3内训开展模式进阶培训流程演练、豪华车客户应对、潜在客户开发培训后转训4辅助资源建设专业培训销售流程、销售技巧、产品知识、客户服务5内训运营管理适岗培训基本礼仪、岗位基本技能、汽车基础知识自主培训入职培训内训功效品牌理念、企业文化、规章制度弱中强BKC完整内训解决方案内训时间：鉴于一线销售员工在店内的实际工作特点，内训需贯穿在工作日中进行，不宜采用类似于全员集中培训的模式，因此对单一主题的转训应拆分为小模块、分多期完成，单次内训一般以2小时为宜内训类型：受某些培训的特殊性和内训师能力素质所限，非所有培训均适合完全采用内训模式，故将内训区分为知识巩固式内训、转训和自组织内训三种模式，每一种模式中内训的功能定位各有不同1内训组织架构2内训内容体系1知识巩固式内训2内训师转训3自组织内训3内训开展模式在厂家组织全员集中培训后，返店后由内训师带领本店销售顾问针对所学内容进行巩固复习的内训形式。由厂家对各店内训师进行集中培训，内训师返店后对本店销售顾问进行转训的内训形式。针对E-learning在线自学课程和本店特殊培训需求，厂家不组织集中培训，由各店内训师组织销售顾问进行自学和自发培训的内训形式。4辅助资源建设5内训运营管理新产品上市类培训政策类、流程类、技巧类、满意度类等专项培训基础知识类E-learning课程经销商弱项类提升培训?适用的培训内容?BKC完整内训解决方案内训的执行必然会因内训师的理解水平和培训技能差异而影响到转训效果，为降低信息损耗、保证内训的内容重点和较优效果，需为内训设计相应辅助资源，提供支持同时约束内训实施行为1内训组织架构2内训内容体系主题拆分关键点提炼模块化培训内训深度设计将整期培训内容拆分为几个小主题，每个主题培训时长2小时提炼出每部分内容中的必讲关键点，要求在培训中必须重点讲解。课件或教材中的其余部分内容讲师可自由把握为达到较优培训效果，针对不同关键点，提供推荐的培训形式，供参考。实际采取的培训形式可根据经销商实际条件进行适当调整3内训开展模式4辅助资源建设5内训运营管理内训实施材料内训辅助工具内训辅助资源设计授课PPT课件讲师手册（对原培训材料的重新设计）学员手册测试试题及答案答疑手册（常见问题集锦）教学资源包（含图片、视频、工具等）内训通知模板学员签到表学员成绩表培训效果评估问卷内训总结报告模板BKC完整内训解决方案内训师管理体系概览内训师是内训体系中最主要的组成部分，是联结厂家销售培训部与一线员工的直接桥梁，对其管理机制的完善程度直接决定了内训体系的健全性1内训组织架构2内训内容体系岗位设定选拔培养晋级考核3内训开展模式4辅助资源建设建立岗位胜任模型确定岗位任职标准确定岗位职能引入人力资源测评工作方法按照标准选择确定内训师设定内训师成长路径按级差设计培养课程和方式按照成长路径全面提升内训师能力和水平按级差设计对内训师实施晋级设定内训师考评KPI体系标准按照标准对内训师长期跟踪确定个性化改进方案5内训运营管理E-learning辅助