3种销售话术,教你轻松探求顾客需求.pptxVIP

3种销售话术教你轻松探求顾客需求前言 探询客户需求是所有销售阶段中最重要的环节。销售人员一定要牢记：在没有完全、清楚地识别及证实客户的明确需求之前，请不要推介你的产品。　客户购买产品是因为有需求，因此就销售人员而言，如何掌握这种需求，使需求明确化，是最重要的，也是最困难的一件事，因为客户本身往往也无法知晓自己的需求是什么。 那么，如何成功探求客户的需求呢？ 有一种探求客户需求的好方法就是询问。销售人员可以在与客户的对话中有效地提出问题，刺激客户的心理。客户经由询问，而能将自己的潜在需求逐步从口中说出。下面介绍几种提问方法帮大家成功探求客户的需求。暗示询问法状况询问法问题询问法三一二一、状况询问法 日常生活中，状况询问用到的次数最多。例如，“你打高尔夫球吗？”“你在哪里上班？”“你有哪些嗜好？”等等，这些提问都是为了了解对方目前的状况。这种提问方法称为状况询问法。销售人员对客户进行状况询问，当然询问的是和自己要销售的产品有关的主题。　状况询问的目的是经由询问了解客户的事实状况及可能的心理状况。二、问题询问法 问题询问法就是，在得到客户状况询问的回答后，为了探求客户的不平、不满、焦虑及抱怨而提出的问题，也就是探求客户潜在需求的询问。例如：问：“你现在在哪里居住？”（状况询问）答：“火车站附近。”问：“是不是自己的房子”（状况询问）答：“是的，买了十来年了，为了工作方便。”问：“现在住