让你心甘情愿去消如费的几种营销技巧.docVIP

让你心甘情愿去消费的几种营销技巧 在“马斯洛需求层次理论”中，“自尊”一项几乎位于顶端。由此可见人们有多么希望得到他人的尊重，甚至希望一些东西是自己独有的。这也是很多广告文案大肆宣传“我们只服务一部分人”的重要原因。 商家会用这五种方法让你掏钱 绝大多数从事营销的人都不是心理学专家，但这并不意味着他们不会定期从心理学家那里“取经”。 这些看上去诚实可靠、技术十足的营销人员只要运用一些心理学的小窍门，就能恭敬客气地“迫使”消费者购买他们的产品。 　　听上去很神奇吧？下面我们将为你列举一些在营销中经常使用的心理学技巧： 　　打情感牌 　　有研究表明，和单一的功能介绍比起来，在情绪和心理层面与消费者的诉求产生共鸣对品牌来说更为重要。这也可以解释为什么那些强调“这个产品对你有益”的广告文案往往比“这个产品是什么”成功得多。 　　举个例子，阐述一种新型号的电脑能让消费者的生活变得更美好，就比单纯解释它的工作原理更有吸引力和影响力。 　　承认不足 　　消费者们对“营销”似乎有着天然的怀疑，原因很简单，觉得它夸大产品功效、不可信任。要改变这一现状，“以毒攻毒”地突显自己的不足是个很好的选择。 　　大众汽车有一个教科书级的广告文案，名为“柠檬”(意味着劣品)。它是这么写的：“这辆甲壳虫没有赶上装船启运。它仪器板上放置杂物处的镀铬有些损伤，因此一定要更换。你或许很难注意到这一点，但是我们的质检员Kurt Kroner却看到了。”接下来，这条广告继续探讨了关于“专注细节”的话题，成功地向消费者传递出了“我们工厂检验水准非常苛刻，有任何瑕疵我们都会先挑出来，决不让它流到顾客手中”的理念。 　　重新定位 　　阿尔·里斯(Al Ries)和杰克·特劳特(Jack Trout)在风靡全球的《定位：头脑争夺战》一书中写道，消费者在心目中对产品和服务的定位非常重要，并阐释了应该如何重新定位品牌形象。 　　一个知名的案例是，当美国食品品牌Jif将自己定位为“挑剔的妈妈选择Gif”时，它的竞争对手即刻将自己的定位调整为“适合于普通妈妈”。拜托，谁会真想成为一个挑挑拣拣的人？ 　　排他性 　　在“马斯洛需求层次理论”中，“自尊”一项几乎位于顶端。由此可见人们有多么希望得到他人的尊重，甚至希望一些东西是自己独有的。这也是很多广告文案大肆宣传“我们只服务一部分人”的重要原因。 　　“排他性”广告最有名的案例是美国运通公司(American Express)的标语：仅有会员尊享特权。 　　但从长期来看，这种类型的广告要求营销人员必须说话算数，只开“空头支票”往往会起到反作用。 利用恐惧、不确定性和怀疑 　　恐惧、不确定性和怀疑，或者统称为FUD(Fear, Uncertainty, Doubt)被公司和机构用到的频率非常高。后者这样做的目的只有一个：让消费者停下来思考，并且改变自己的行为。 　　1964年，当林登·约翰逊(LyndonJohnson)和巴里·戈德华特(Barry Goldwater)在当年的总统竞选上你追我赶时，约翰逊用了一个广告来扭转乾坤，那就是暗示戈德华特与“核战争”的关系。 　　在这个仅仅播放了一次、名为“雏菊”的广告片中，一个小女孩在画面中惊恐地奔跑，她的背后是核爆炸腾起的黑云。画外音在说：“这是一场赌注，决定上帝的孩子们将是快乐生活，抑或陷入无边黑暗。” 　　广告播出后，约翰逊最终以61%的得票率获得压倒性胜利。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强