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诺基亚联手京东在华尝试新渠道销售?近日，中国最大的综合类商品网络零售商京东商城同芬兰手机厂商诺基亚签订了2013年的采购协议，协议总金额超过了20亿元人民币，此举意味着京东商城将成为诺基亚在中国最大的电子商务合作伙伴。在此次签约会议上，诺基亚还发布了同360合作推出的诺基亚 2050.?此次京东商城与诺基亚的强强联合，首先将做到诺基亚全线产品的直接供应方向的合作，确保诺基亚新机将在第一时间通过京东商城这个网络平台直接出售给消费者，目前诺基亚专卖店京东商城官网已经全面上线。而诺基亚920和360与诺基亚共同推出的诺基亚 2050也将或已经陆续登陆了京东商城。不过除了京东商城外，诺基亚官方网站也显示出了易讯和天猫官方旗舰店的诺基亚920预售信息。?诺基亚全球副总裁兼中国区负责人谷思华在会上称：“与京东商城的合作是诺基亚拓展电子商务销售渠道的重要一步，也是其改善经营业绩、走出低谷的必要选择。”?20亿元的采购协议，意味着至少在2013年一年的时间内，消费者可以通过京东商城直接购买到诺基亚的正品行货，而且同时会享有京东商城不断推出的所有优惠促销活动，这无疑是同实体零售店最大的区别，而对于诺基亚来说，先在线上保持高的曝光率在逐步推进在中国市场中的实体营销模式，不仅仅标志着诺基亚要加大对电商渠道的侧重，也预示着诺基亚已经越来越重视线上销售这种新的营销模式。?而京东商城作为中国规模最大的综合类网络零售商店，从2007年伊始，京东商城手机类产品的销售就以每年近300%的高增速成长，诺基亚的加入，势必会在未来继续推高这个数字，尤其是在Windows Phone手机已经逐渐被消费者所认可，诺基亚920等诺基亚新机持续火爆的人气背景之下。?/news/27882.html“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。（5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。（6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。5、“六心”服务评定的周期公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部