质量8大o原则.docVIP

现 场 质 量 管 理 及 质 量 通 病 现场质量管理 ?? 以顾客为关注焦点:施工企业依存于顾客。因此，施工企业应该理解业主当前和未来的要求，满足业主要求并争取超越业主期望。 ?? 领导作用：现场质量管理的领导者应该确立统一的宗旨和方向，创造并保持使职工能充分参与实现企业目标的内部环境。 ?? 全员参与：各级人员都是企业之本，只有他们的充分参与，才能使他们的参与为企业带来收益。 ?? 过程方法：将施工的各个分部工程、分项工程作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。 ?? 管理的系统方法：将相互关联的施工过程作为系统加以识别、理解和管理有助于企业提高实现目标的有效性和效率。 ?? 持续改进：持续改进企业的质量管理方法和总体业绩应当是企业的一个永恒目标。 ?? 基于事实的决策方法：现场质量管理的有效决策应该建立在数据和信息分析的基础上。 ?? 与原材料供货方互利的关系：企业与供货方是相互依存的，互利的关系可以增强双方创造价值的能力。 1.2现场质量管理遵循的总方法 现场质量管理应该遵循“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”的指导思想，在质量管理体系中着重控制管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程。 ?? 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用； ?? 确定这些过程的顺序和相互作用； ?? 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法； ?? 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视； ?? 监视、测量和分析这些过程； ?? 实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和过程的持续改进。 ?? 质量管理体系的过程方法模式图如右图所示： ? 2.现场质量管理制度 现场管理制度包括质量责任制度、技术复核制度、现场会议制度、施工过程控制制度、现场质量检验制度、质量统计报表制度、质量事故报告和处理制度等。 2.1质量责任制度 人是工程施工的操作者、组织者和指挥者。人既是控制的动力又是控制的对象；人是质量的创造者，也是不合格产品、失误和工程质量事故的制造者。因此，在整个现场质量管理的过程中，应该以人为中心，建立质量责任制，明确从事各项质量管理活动人员的职责和权限，并对工程项目所需的资源和人员资格做出规定。 2.1.1职责和权限 ?? 明确规定工程项目领导和各级管理人员的质量责任； ?? 明确规定从事各项质量管理活动人员的责任和权限； ?? 规定各项工作之间的衔接、控制内容和控制措施； ?? 定期、不定期地检查工程质量控制和质量保证情况，并做出客观的评价。 2.1.2人员资格 ?? 项目经理、主要领导及专业管理人员应具备必须的专业技能和领导素质； ?? 根据项目规模，配备专职的经过培训的质量检查员； ?? 施工管理人员、班组长、操作人员应具备相应的管理业务水平和技术操作能力； ?? 关键、特殊岗位人员必须持证上岗。 2.2技术复核制度 2.2.1建立严格的技术管理体系 针对工程的特点，选派施工管理能力强、技术专业性高、施工经验丰富、工作责任心强的人员组成现场技术管理体系，主要解决施工过程中遇到的技术性问题，严格控制工程施工质量。施工技术人员在分项工程施工前，按照施工方案向施工班组进行详细的技术交底并精心组织施工，以此来保证工程的顺利进行。 2.2.2施工过程技术控制 ?? 施工前，认真组织各专业技术人员，熟悉掌握图纸和进行专业技术图纸会审，进行设计交底，施工技术交底。在分部分项工程施工中，每进行一道工序，经检查验收不合格的，不准进行下道工序，对操作人员先进行技术交底，用简单明确的文字构成施工任务单，发给各操作人员后再施工。 ?? 必须严格遵守技术复核制度，对建筑物的方位、标高、高度、轴线、图纸尺寸、误差等作复核记录，经复核无误后再进行资料存档管理。 ?? 认真做好每项技术复核和隐蔽工程验收工作，实行混凝土浇灌令签证制度，没有工程技术负责人，监理和有关工长、质检员签字，不准进入下一道工序。隐蔽工程施工时，质量检查人员、专业技术负责人和专职质量检查员必须共同进行监督，确保工程顺利进行。 ?? 专门负责设备安装技术工作的人员，要求在现场办公，处理问题不过夜，实行层层负责、层层交底制度，对施工工艺和特殊施工技术的要求和注意事项，给各班组交代清楚。对涉及修改、质量问题，必须征得建设（监理）单位、设计单位的同意，针对此问题制定出可靠的技术措施。 2.3现场会议制度 施工现场必须建立、健全和完善现场会议制度，及时分析、通报工程质量状况，并协调有关单位间的业务活动，通过现场会议制度实现建设（监理）单位和施工单位现场质量管理部门之间以及施工现场各个专业施工队之间的合理沟通，确保各项管理指令传达的畅通，最终使施工的各个环节在相应管理层次的监督下有序进行。现场会议制度能够