财务部经理职0位说明书.docVIP

题 目 财务审计部经理职位说明书（试行） 共 2页 编 号 制 定 人 制定日期 执行日期 审 核 人 审核日期 复印份数 批 准 人 批准日期 颁发部门 总经办 目的 明确财务审计部经理职位/主管的职责、工作内容及其任职资格。 范围 适用于本公司财务审计部经理职位。 责任 总经办负责起草本职位说明书，总经理负责本职位说明书的审核与批准，财务审计部经理/主管执行本职位说明书。 内容 1职位描述 1.1职位名称：财务审计部经理 1.2所属部门：财务审计部 1.3直接上级：总经理 1.4直接下级：成本会计、明细帐会计、出纳、税务会计、总帐、财务稽核 2主要职责 2.1直接责任 2.1.1制定公司财务计划和成本计划，根据公司年度经营目标，制定本部门工作目标和实施计划，报总经理批准后组织实施； 2.1.2负责公司各项财务管理制度和相关程序的制定、完善与执行； 2.1.3负责本部门各项任务的分解、进度检查和控制； 2.1.4负责公司财务报表与对外各类财务资料的编制、审核和本部门各类文件、付款凭证的审核； 2.1.5负责公司各项筹融资计划的制定与落实； 2.1.6负责定期对公司经营状况和财务状况进行分析，并向总经理提交分析报告； 2.1.7负责制定并执行公司各部门费用控制计划，定期核算、分析、报告各部门的运行成本； 2.1.8负责监督检查各类物资的库存情况，控制库存水平，提高资金利用率； 2.1.9负责对提供财务数据的各职能部门相关人员进行业务指导，提高数据的准确性； 2.1.10负责公司各类有形资产的核算、分析、报告等管理工作； 2.1.11参与合同的审核，负责合同财务条款的执行； 2.1.12负责本部门员工的培训和绩效考核，并对财会人员的使用、奖惩、晋升提出合理建议； 2.1.13了解本部门员工的思想动态，及时开展思想教育工作； 2.1.14负责与税务、银行等各相关单位建立和保持良好的关系； 3.1.15上级领导交办的其它工作,积极配合其它部门工作。 2.2领导责任 2.2.1对直接下属的工作质量和效率负责； 2.2.2对公司所有财务资料的及时性、准确性和完整性负责； 2.2.3对公司财务资料、财务信息、现金流转等相关事项的安全负责； 2.2.4对公司各项规章制度和相关程序在本部门的有效执行负责； 2.2.5对本部门与其它部门的有效协作负责。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不