4.交往礼仪.ppt

第四讲 交往礼仪 称呼、介绍、握手、交换名片、打电话 知礼、守礼、待人以礼 交往礼仪是人们生活中最常用、最通行的礼仪 交往礼仪最能反映一个人及社会的礼仪水平 交往礼仪包括称呼的礼仪、介绍的礼仪、握手的礼仪、交换名片的礼仪、打电话的礼仪 看似简单，却蕴藏着复杂的 礼仪规则，表达着丰富的交际 信息 一、称呼 称呼是在人与人交往中使用的称谓和呼语，用以指代某人或引起某人注意，是表达人的不同思想感情的重要手段。 称呼的种类 称呼比较典型的有尊称和泛称两种。 尊称是指对人尊敬的称呼 泛称是指对人的一般称呼 泛称 称呼的使用 基本原则是根据对方的年龄、职业、地位、身份、辈分 以及与自己关系的亲疏、感情的深浅选择恰当的称呼。 工作中的称呼 在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，总的要求是庄重、正式和规范 职务性称呼 以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法 职称性称呼 对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可以在工作中直接以其职称相称。 学衔性称呼 以学衔作为称呼，可增加被称呼者的权威性，有助于增强现场的学术气氛 行业性称呼 行业性称呼，分为两种情况：称呼职业和称呼“小姐”、“先生”、“女士” 在社交场合中禁用的称呼 二、介绍 介绍，是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。 介绍是人与人进行沟