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深入学习卫生工作精神,佑安医院启动“优质护理服务示范工程”活动 日期：2010年2月26日 作者： 来源： 人气： 273 人 [ 大 中 小 ] ???? 日前，为响应卫生部在全国开展“2010年优质护理服务示范工程”活动号召，2月23日下午，护理部在报告厅召开了我院“夯实基础护理，提供满意服务”主题启动大会。主管副院长金荣华带领全院各病区护士长、教学护士长共同学习了卫生部关于加强医院临床护理工作的通知及“优质护理服务示范工程”活动方案，鼓励全院护士在临床护理工作中要切实贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，加强基础护理，改善护理服务，从而提高我院护理质量，保障医疗安全，努力为住院患者提供安全、满意的护理服务；努力为患者采取多种护理服务，不断规范护理行为，促进我院护理工作，逐步达到护理工作 “贴近患者、贴近临床、贴近社会”的卫生工作要求。护理部结合我院护理工作特点，制定出详细的工作方案，将在我院临床护理工作中加强检查督导，逐步开展让“患者满意、社会满意、政府满意”的优质护理服务，争取在活动中取得良好社会效果。 ? 广西中医学院第一附属医院护理部组织学习“优质护理服务示范工程”活动实施方案 2010-03-02 14:08 　　卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动已在全国范围内逐步启动，为贯彻落实卫生部和自治区卫生厅在卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动精神，护理部结合我院实际制订了《2010年“优质护理服务示范工程”活动实施方案》。方案明确，医院将利用2年左右的时间，通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动，推进我院医疗卫生工作的改革和发展，夯实基础护理，保证护理措施落实到位，提高护理质量，提供满意服务。该方案的实施内容包括：进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，重点做好建立健全有关规章制度；明确岗位职责、切实落实基础护理职责；改善护理服务、深化“以病人为中心”理念；丰富工作内涵、充实临床护士队伍；加强人力资源管理、完善临床护理质量管理，持续改进质量等19项工作，实施过程注重患者对护理服务的感受和评价。实施方案明确要求：护理部、护理大科和各护理单元制订完整的创建计划、目标任务和实施措施并组织实施，切实加强护理管理，规范护理服务。到2010年底，在全院范围内创建3个“优质护理服务示范病房”、评选20名“优质护理服务先进个人”，通过树立典型、以点带面，在总结经验的基础上于2011年进一步推广，达到全面提高医院临床护理工作水平，改进护理服务，提高护理质量，提升患者满意度，构建和谐医患关系的最终目标。 随着物质文化水平的提高，人们的质量意识和安全意识不断增强。护理质量直接关系到病人的生命与健康，关系到我们医院在社会公众中的形象。因此，加强护理质量管理，不断提高护理服务质量，使病人满意是护理质量监控的主要任务，是医院工作的主要目标，也是护理质量监控人员所讨论的重要课题。为了达到这一目标重要手段就是采取有效的护理质量监控措施。为了适应新的护理工作发展模式的需要，我院护理部已经实行了由护理部、病区护士长、病区质控员及护士组成的护理质量控制路径，从而保证了护理安全，提高护理质量。我们应该从增强质量监控的意识、完善质量监控的体系、加强质量监控的环节、做好质量监控的反馈等方面着手做好质量监控。?????? 护理工作的对象是人，质量控制的目标是零缺陷，护理质量监控的重点强化预先控制行为。当然，由于护理工作琐碎、复杂，受许多客观因素的影响，所以还要加强同期控制，并定期进行反馈控制。同时在护理质量控制的中，要发挥护士自我控制的能动性。标准和规章制度再好，护士的能动性不发挥，一切工作就难以落实。目前强调以人为本，就是要发挥人的主观能动性，让每一位护理人员都参与质量控制自觉地依照标准和制度，自己按既定的目标努力工作，对自身行为进行约束和控制。一、 增强质量控制意识，将质量监控落实到每一个人医疗护理质量的高低直接影响医院的整体发展。针对这种情况，我们应该不断健全护理质量监控体系，实行全员参与质量监控，强化质量的内涵，真正的把质量控制落实到实处；我们应该采取多种渠道强化质量监控的意识，反复强化护理质量控制的重要性及必要性 对全体护理人员进行广泛教育，弘扬以病人为中心，对病人高度负责，对技术精益求精的无私奉献精神，增强护理人员事业心和责任感，同时将质量控制结果落实到科室、个人，将护士各个岗位质量同科室目标管理、经济利益挂钩。二、 完善质