运营店长e测试题.docxVIP

淘宝电子商务运营考题单选题 1． 直通车的扣费原理是（ Ｄ ）A. 按照展现量 B. 按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.下面那一组属自主访问流量（ Ｂ ） A. 搜索引擎 B. 购物车 C．一淘搜索 D．商城首页3、通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（ Ｄ ）A. 量子恒道 B. 淘宝搜索 C. 数据魔方 D. 直通车后台4、挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（ Ｂ ） A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何 B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人 C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人D. 需要了解客服前公司的经营情况 E． 客服相关培训 5、以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（ Ｄ ）A. 天天特价 B. 淘金币 C. 品牌特卖 D. 超优汇6、A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（ Ａ ） 转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100% A. 店铺今天的转化率为10% B. 店铺今天一共获得了80个UV C. 店铺今天的PV为130 D. 店铺今天的跳失率为10% 7、宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每次扣几分（ Ｄ ）A. 8分 B. 6分 C. 4分 D. 2分8、通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（ Ｄ ） A. 通过年龄挖掘 B. 通过职业挖掘C. 通过生活挖掘 D. 通过能力挖掘 9、在淘宝数据中，UV的含义是（ Ｂ ）A. 既页面浏览次数 B. 独立访问者 C. 关键词被搜索次数 D. 指用户一次访问店铺的页面数10、站内推广工具—直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？（ B ） A、100个 B、200个 C、300个二、多选题（ 10道）1、直通车推广中，采用类目出价有什么好处（ ＢＤ ） A. 淘宝网近一半的买家是直接通过点击默认的商品类目进行购物的 B. 类目出价只要设置一个价格就可以了，非常方便C. 如果买家在点击了一级类目后，又点击二级类目，那这种买家购买意识是很明确的 D. 类目流量和宝贝属性匹配度比较高，可以有效提高转化。2、以下纸箱和填充物的选用要求哪几个是正确的？（ AC ） A、纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大 B、邮寄费用并不是我们应该考虑的 C、填充物的选择标准是体积大、重量轻 3、公司马上要参加淘宝一年一度的双十一大促销活动，公司是卖小家电产品的，为此专门成立了项目，分别由采购部、资源管理部、营销部、客服部和物流部抽调了精兵来支持这个项目，李亮受命承接了这个重要的任务，带领来自各部门的同事一起以活动前、中、后三个阶段实施开展。 (1).【多选题】针对此次双十一活动，李亮作为项目负责人在产品上应该做哪些准备工作 (ABC)A.先了解市场需求，关注市场上目前畅销的小家电有哪些，结合公司自身的实际情况，主推最具优势的小家电产品； B.和淘宝KA工作人员沟通，更好的配合及评估需要产品种类和数量 C.安排采购部根据评估情况备货并提前打包入库 D.直接把库存中的小家电做为双十一产品 ?2).【多选题】围绕着双十一促销活动，有实力强大的同行一起参与，如何让自已的产品脱颖而出,有效的方法有?(ABD )A.选一款产品，主打低价折扣策略，抢占新用户 B.整个活动主页面场景化，如:厨房配合人物，打造家庭温馨的感觉引起客户共鸣 C.主打家庭温情牌，送给在厨房忙碌的妈妈，在感情上获得买家的亲睐。 D.时时展示最新销售记录，以限时限量抢购形式造成用户心理上的行动急迫感 (3).【判断题】除了销售主打产品以外，公司还希望通过双十一带动整个店铺的销量和其他产品的销售额，李亮可以在整个活动页面中，突出主打产品，再根据明确的类别推荐其他产品. (A)A.正确 B.错误 (4).【多选题】在双十一来临之前，针对客服的同事，李亮作为项目负责人，他应该做些什么？ (ABCD)A.针对活动当期所有产品及活动规则的培训 B.提前完成对客服同事的排班调度安排 C.督促客服人员完成前期筹备工作，旺旺咨询设置，常见问题考虑并准备好相应问题答案 D.给每个人制定明确的销售目标 (5).【单选题】活动当天，客服工作的描述哪项是不正确的？ (A)A.只卖东西就行,其他都不用管? B.需要接待咨询并卖货 C.需要及时收集用户提出来的问题 D.需要及时