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旅游从业人员培训计划 九庄镇旅游从业人员培训计划 为大力发展我镇乡村旅游，提升我镇乡村旅游从业人员素质，大力开展培训工作，促进乡村旅游行业服务质量再上新台阶。 一、培训对象 全镇范围内从事服务业、餐饮业等与旅游服务相关的产业的从业人员。 二、培训内容及培训方式 （一）组织全市各乡镇旅游行政管理干部培训班 组织全镇26个个村居的旅游从业人员参加专题培训班。邀请省、市专家通过集中授课，探讨乡村旅游产业化发展趋势、乡村旅游项目的开发和策划、整体营销战略等。 （二）结合新农村建设，对从事乡村旅游企业业主进行培训 以开展专题培训班的形式，对乡村旅游企业业主，特别是农家乐业主开展培训，重点培训农家乐的管理与服务、农家乐安全工作、农家乐特色餐饮及娱乐、农家乐的宣传等内容。 （三）通过各种形式，对乡村旅游一线从业人员进行培训 开展分期分批培训，对农家乐、餐饮一线服务人员进行培训，重点培训服务技能、从业观念、从业心理等。 三、培训组织实施 镇劳动保障所负责全镇乡村旅游管理及从业人员的培训的组织和实施，负责邀请相关专家开展专题培训班，负责具体从业人员培训。 九庄镇人民政府 2011年6月7日 篇二：42014灰汤旅游从业人员培训计划 2014年灰汤温泉国际旅游度假区旅游服务从业人员 培训计划 一、培训目标 以创建国家级旅游度假区为契机，为提高灰汤旅游从业人员个体素质和服务水平，促进灰汤整体旅游接待水平的有效提升，营造良好的旅游环境和度假氛围，达到规范管理、提升服务的目的，特制定如下培训工作计划。 二、组织机构： 县旅游局、灰汤旅游办、汤泉社区 三、组织人员： 培训总负责人：蔡敏 培训执行人：徐志兵、周范、各旅游企业相关负责人 四、培训对象： 灰汤镇各旅游接待单位和个体营业户服务人员 五、培训时间：2014年上半年二至三次（三个班次以上）、下半年一次（一个班次以上） 六、培训地点：按各次组织参加培训人员情况定点 七、培训内容： 餐饮服务基础知识和技能、客房服务基础知识和技能、礼仪礼节、现场答疑、餐饮实际操作、客房实际操作、职业道德等。 八、培训讲师： 县旅游局旅游行业管理领导、县劳动局聘请的讲师等 八、培训设备： 电脑、幻灯投影仪、能容纳100人左右有桌椅会议室 九、培训方式及方法： 1)方式：以封闭式集中学习与跟岗培训相结合 2)方法：课堂讲授、案例分析、情景模拟等教学相结合方式 十、拟定培训安排表： 篇三：2014年旅游培训方案 黎平县2014年旅游从业人员培训 实施方案 按照县委、政府关于发展文化旅游产业的目标，为提高我县旅游服务整体水平，改善旅游服务环境，着力打造黎平旅游形象，加快推进全县旅游文化产业发展，特制作如下培训方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，以行业从业人员素质提升为主线，通过组织培训班、举行旅游从业人员技能大赛等措施，促进旅游行业从业人员队伍数量、质量有较大提升，打造一支与我县旅游业发展相适应的人才队伍。 二、培训目标和任务 1、保证从业人员持证上岗。通过对旅游星级宾馆、等级乡村旅舍、旅游服务示范单位、旅行社、景区点的旅游从业人员进行培训，规范管理旅游从业人员队伍，使以上单位旅游从业人员持证上岗率达到95%以上。 2、确保旅游市场规范化、系统化，使安全生产落到实处。 3、提高全县政务商务接待讲解水平。 三、工作方式 培训方式采取理论与实践相结合；在省州旅游部门帮助和省州旅游院校的支持下，选送优秀教师到黎平实地授课。 四、培训任务 1、旅游企业及景区点业主或负责人培训一期； 2、宾馆酒店服务人员培训两期； 3、景区景点讲解员培训两期； 4、乡村旅游服务人员培训四期； 5、乡村旅游餐饮从业人员培训四期； 五、培训范围和对象 （一）景区（点）、旅游企业业主或负责人； （二）景区点讲解员、旅行社导游员、全县机关单位和乡镇文旅游宣传员； （三）星级宾馆、等级乡村旅舍、旅游示范单位及从事乡村旅游的餐饮、住宿、购物、休闲等服务人员。 六、培训内容 （一）宾馆酒店、旅行社、景区（点）负责人培训 培训内容：《星级酒店评定标准》、《旅游法》、旅游投拆处理、旅游安全生产知识、旅游管理与服务理念、景区与宾馆酒店及旅行社座谈及合作。 （二）景区景点讲解员及导游员培训 培训内容：开展导游讲解技巧、黎平县情、黎平旅游资源概况、旅游线路及交通和肇兴、翘街、八舟河等景区导游词 （三）宾馆酒店服务人员培训 培训内容：开展接待礼仪礼节、住宿、餐饮服务技能、黎平旅游资源和民族文化、简单英语等培训。 （四）乡村旅游民居旅馆从业人员培训 培训内容：开展消防安全、治安管理、礼貌礼节、客房清理、卫生清扫和民居旅馆星级评定规范标准等培训。 （