正本清源谈管理——《管理的实践》书评.docVIP

正本清源谈管理 ——《管理的实践》书评 在当下的中国，管理学就像一个筐，什么都可以往里装。有人将之与经济学混为一谈，统称为经管；有人将之视作一门纯粹的理性科学，于是计算机模拟和运筹学大行其道；还有人将之上升到哲学的高度，从国学先哲古典文献里吸取养分，更有人将之化作大道无形，向狼、大雁乃至天地万物学习。这一片澎湃乱象的背后是一个国家在大时代背景下对于提高管理现状的迫切需求和依靠管理做大做强的强烈渴望。然而遗憾的是，改革开放已30年，实行市场经济已20多年，推行MBA教育也已有10多年，但中国大陆仍没有诞生过任何有影响力的管理学家和管理理念。混乱的思想带来混乱的行为，而错误的思想则可能带来灾难性的后果。所以万通集团的董事长冯仑才会发出这样的慨叹：“满街都是管理书籍，却倒处都是破产企业。” 此时我们需要有一本书来解答我们那些对于管理的主要困惑，澄清围绕在管理周围的重重迷雾，给我们指明一条有效地提升管理之道。德鲁克的《管理的实践》正是这样的一本书，甚至是唯一的一本书。这本写于1954年的著作，第一次全面系统地阐释了管理的性质，原则和企业管理理论，正式宣告了“管理学”作为一门学科的诞生。当代著名的“商业哲学家”查尔斯·汉迪曾这样评价道：“凡是现在当红的管理概念，彼得·德鲁克大都早就讨论过了，随你任选一个例子，很可能早在你出生之前德鲁克就已经写过有关那个观念的文章。”而正是在这本书里，德鲁克构建出了他的主要管理思想体系，并在日后不断补充完善。 德鲁克谈管理首先从为管理和管理者“正名”开始。虽然管理的实践一直伴随着人类历史的始终，并且一直是生产力提升背后的重要推手，但人们对于管理重要性的认识长期以来却是误解和偏见的，管理往往被认为是“非生产性的”，甚至是“剥削性的”。而随着时代的发展，越来越多的有识之士开始意识到管理在保障和提高生产性上的贡献。德鲁克将这种新见解发扬光大并进行了深入论证，开宗明义地指出“管理者是每个企业里具有活力并赋予生命的元素。如果没有管理者的领导，‘生产资源’只能是资源，永远无法转化成生产力。” 事实上，德鲁克认为，正是因为管理的极大发展和应用，上个世纪最大的成就是提高了体力劳动的生产率50倍；而在新世纪的知识经济时代，管理也将继续对知识工作者生产力的提升发挥更大的作用。基于对管理价值的正面认识，德鲁克自信地宣称：“经理人已经成为工业社会中一个独立的领导群体，没有任何一个新机构、新的领导群体像经理人人群一样发展迅速，并在如此短时期内被证明是不可或缺的。” 德鲁克谈管理的价值总是离不开组织，特别是企业组织的应用环境。德鲁克一切研究和实践活动都有一个根本的目标：实现一个“自由而功能齐备的社会”。在这样的社会中，不同类型的组织都能有效地发挥出相应的功能，而管理作为组织的一种器官必须能够帮助组织实现其功能。他在书中写到：“工商企业——以及公共服务机构——都是社会的器官。它们并不是为着自身的目的，而是为着实现某种持别的社会目的并满足社会、社区或个人的某种特别需要而存在的。它们本身并不是目的，而是手段。对它们提出的正确的问题不应该是‘它们是什么？’而应该是‘它们应该做些什么以及它们的任务是什么？’。”既然组织相对于社会必须实现其功能，而管理又是组织实现其功能所必须的器官，管理就是有价值判断的，有目的性的，不存在为了管理而管理；管理也是必须带来成果的，成果的评价标准不在组织内部，而在组织的外部。 因此，要发挥管理的作用，首先需要知道管理所依存的特定组织的功能是什么，它存在的意义是什么，或者用德鲁克的经典问题来表述“我们的事业是什么”，而帮助组织实现自身的特定目的和使命也就成为了管理首要的和最基本的任务。在这里，德鲁克极富启发性地提出了企业组织目标的唯一定义是“创造顾客”，并将这一根本目标细分为企业经营过程中的八大目标领域，来帮助企业考量自身的绩效，也使管理提升能够有的放矢。在德鲁克的社会生态观里，组织与个人的关系也是密不可分的。“组织需要个人为其做出所需的贡献；个人需要把组织当成实现自己人生目标的工具。”因此，管理也就有了自己的第二项基本任务：使工作富有成效，使员工具有成就感。同时，任何组织作为社会的有机组成部分都必须考虑到自身行为对于外部社会的影响，所以管理的第三项任务是“处理对社会的影响与承担社会责任”。 在明晰了管理的任务和目标之后，我们自然会想到如何才能保证这些任务的完成和目标的实现，这就引出了德鲁克的招牌式管理思想“目标管理”（“Management by Objective . Self-control”）。目标管理是德鲁克的“管理哲学”，也是德鲁克所发明的最重要最有影响力的概念，是当代管理体系中的重要组成部分。目标管理既是通过目标进行管理，也是对目标进行管理，把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和