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网上银行营销策划方案市场机会分析 优势（s） 柜台： 0.5% 10000 Χ 0.5% = 50元 网上银行 0.25% 10000 Χ 0.25% = 25元 功能齐全、安全可靠 1、时尚新颖、简约的页面风格 2、步骤清晰、统一的操作风格 3、简洁明了、集中的功能划分 4、国内最好、全面的基本功能 5、内容丰富、灵活的投资理财 6、要素集中、简便的申请步骤 7、无处不在、显著的在线帮助 8、随心所欲、体贴的人性化设置 9、独创退出交易信息汇总服务 二、 劣势（w）三、机会 1、2、是介入的好时机； 3、市场影响面广，口碑流传频率高，有利市场氛围的营造； 4、节约高昂的终端费用，剑走偏锋，力争产出更大的效益； 、竞争水平低，通路阻碍相对较小。 一、口号、标语（slogan）：二、 营销工具的选择与设计： —11月11日：利用晚上没课的时间到宿舍走访推销。 五、具体人员安排如下： 1、10月21日---31日，与商家和学生社团谈判：蔡依乐、陈晓欣 2、10月26日和11月4日：在东区 西区 饭堂门口摆摊宣传：全体组员。 人员具体安排：西区人员：帐篷搬运：蔡沛文、蔡依乐 桌、椅搬运：陈晓欣、冯劳婉 场地布置：黄俏娴 传单派发：蔡沛文、蔡依乐、陈晓欣、 报名登记：冯劳婉、黄俏娴 东区人员：帐篷搬运：陈翰聪、陈文垚 桌、椅搬运：陈明媚、李佩佩 现场布置：陈娇 派单：陈翰聪、陈文垚、陈娇 报名登记：陈明媚、李佩佩 3、10月21日—11月11日：利用晚上没课的时间到宿舍走访推销： 西2 西3：蔡依乐、陈晓欣 西4 、西1：陈明媚、李佩佩 西5 A .西5B：黄俏娴、冯劳婉、陈矫 东区宿舍：陈翰聪、陈文垚、蔡沛文 六、预期效果： 1、10月26日和11月4日：在东区 西区 饭堂门口摆摊宣传：大概成交20笔业务。 2、10月21日—11月11日：利用晚上没课的时间到宿舍走访推销：大概成交30笔业务。 3、推广期间，在校生基本了解我队有在办理网银业，吸引更多的同学主动办理网银。 八、应急预案： 1、 办理效率比较低---要提高办理效率。 2、工作人员的专业程度较低--- 每个工作人员应该向有关人士了解网银的特点及功能及办理流程。 3 、推销渠道较少--- 尽可能的利用人脉关系推广我们的网银。 4、推销的资金短缺--- 充分利用有限资源—老师提供的宣传单和喷画。 5、在推广业务期间，小组成员应遵循积极主动原则：胆大、心细、脸皮厚。 6、如果组员不能到达现场，应及时通知队长，好及时做好工作分配。 7、如若摆摊宣传期间，出现下雨天，应把摆摊推迟---10月28日，或者11月11日。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得