重于庆银行招聘：重庆银行总行运营管理部2016年招聘启事.docVIP

重庆银行招聘：重庆银行总行运营管理部2016年招聘启事 来源： 重庆银行 重庆近期免费银行和国企讲座汇总?|?重庆近期银行招聘信息汇总?|?课程汇总 总行运营管理部因工作需要，拟面向社会公开招聘以下岗位工作人员，招聘具体事宜如下： 一、招聘岗位、主要职责及要求 （一）放款审核岗 主要岗位职责：放款业务审核、操作风险控制、数据统计分析 应聘条件： 1.年龄40周岁及以下，身体健康，品行端正，无不良行为记录 。 2.大学本科及以上学历，经济、金融、法律专业。? 3.三年以上相关工作经历。? 4.熟悉国家经济、金融方针政策和人行及其他监管机构对银行业务的要求，熟悉各类银行产品知识和操作流程。 5.具备良好的计划组织能力、风险识别能力、团队协作能力和沟通协调能力，能熟练使用计算机和办公软件。 6.有银行风险管理经验者条件可适当放宽。 7.符合我行近亲属回避制度相关规定。 二、报名方式 请您仔细阅读应聘条件，点击网页左下方链接，下载“重庆银行应聘登记表”全面、真实填写，并用A4纸双面打印一页，手写签名，于2016年4月26日之前（以邮戳为准）将应聘登记表、身份证复印件、学历证复印件、其他学识能力主要证明材料复印件邮寄至以下地址，并在信封上注明：“应聘材料”字样。 地址：重庆市渝中区邹容路153号重庆银行人力资源部收 邮政编码：400010 三、招聘流程 简历筛选-笔试/面试-背景调查-体检-入职 四、注意事项 （一） 应聘材料不超过6张A4纸。 （二） 应聘者需对应聘材料的真实性负责，如有不符我行将取消其应聘资格。 （三） 应聘材料代为保密，恕不退还。 （四） 经初审合格者，重庆银行将以短信或电话方式通知笔试及面试时间，请及时关注，并保持通讯畅通。 ?? 重庆银行人力资源部 2016年4月14日 ? 附件：重庆银行应聘人员登记表（2016） ?? 更多招考资讯请关注重庆银行招聘信息网? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍