重一化工 2.docVIP

图为：位于扎区工业园区西区的达赉湖热电有限公司场景。2013年该公司累计发电150112.95万千瓦时，实现产值42181.21万元，同比增长113.2%。 为试验区发展添“引擎” 扎赉诺尔工业园区“一园区两基地”空间发展格局正式形成 记者 魏丽妍 文 董贺尧 摄 通讯员 日前，自治区住建厅批复扎赉诺尔工业园区规划用地面积为51平方公里。至此，“一园两区两基地”的跨区域空间发展格局规模正式得以确认，为试验区发展又添新“引擎”。 据悉，园区51平方公里规划用地，其中园区东区规划用地面积13平方公里，西区规划用地面积18平方公里；满西工业产业基地规划用地面积为10平方公里，满东工业产业基地规划用地面积10平方公里。 满西工业产业基地旨在充分利用我市政策、地缘及新右旗资源优势，依托园区的发展环境，着力于铜、钼、金、银等有色金属冶炼以及上下游产业配套的延伸上，基地内首个项目——中国黄金集团多金属矿分步回收综合利用项目已进入国家环评阶段。项目投产后，可为基地实现年产值88亿元，并为下游产业发展奠定基础。满洲里与新左旗将携手打造满东工业产业基地，现已签署框架协议，产业定位以煤炭产业为基础，大力发展煤电、煤炭深加工产业，意在形成煤电化及下游产品综合利用为一体循环经济特色产业园区。 扎区工业园区位于扎赉诺尔区的南部，自2004年启动建设以来一直保持着持续快速健康发展态势，主要经济指标年均增长率超过30% ，影响并引领着地方工业经济的发展，带动着以煤炭、电力、化工、冶金、建材为主导的产业链条向纵深延续。2011年成为内蒙古唯一一家全国模范劳动关系和谐工业园区，受到国务院表彰。2012年在国家批复的《满洲里国家重点开发开放试验区实施方案》中，园区被设立为国家重点开发开放试验区唯一一个能源开发转化基地。 园区相关负责人介绍说，园区现已入住企业30余家；随着国家能源开发转化步伐加快、中俄蒙三国经贸合作关系日益密切、西部大开发及东北老工业基地调整和改造不断深入以及我市试验区建设的不断深化，园区势必将步入新的历史阶段。我们的目标是，依据能源开发开放转化和进口资源加工制造两大主题，主攻境内外资源的精深开发和综合利用，着力构建起“煤电为基础、冶化为主导、链条相耦合、物料闭循环”的绿色低碳型产业体系，力争通过五到七年的努力，形成产业特色突出、规模实力增强、基础保障有力、服务完备规范的发展格局，给试验区的产业发展提供有力支撑，成为我国利用境外资源的战略支点和东北经济区重要的清洁能源及现代化工产品输出基地，成为自治区“一堡一带”的龙头园区和示范性工业园区。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，