销售现场员工离职管调理制度.docVIP

销售现场员工离职管理制度 一、离职方式： （一）辞职： 1、辞职申请方式：员工填写《员工离职申请表》提出申请。申请内容包括辞职原因和预期办理辞职日期，经批准后方可正式办理离职手续。 2、辞职申请时间： （1）试用期两周内：当天提出申请，当天办理交接手续即可离职； （2）试用期两周后：提前十天提出申请； （3）试用期结束后：普通员工提前一个月申请，部门主管级以上员工提前40天申请。 3、辞职程序： （1）普通员工离职，将书面辞职申请交部门经理，部门经理批准后交公司批准，销售部经理批准后报公司核准后，即可办理离职手续。 （2）部门主管以上级员工离职，将申请交销售部经理审批后公司核准，经销售总监批准后方可办理离职手续。 （二）辞退： 1、试用期员工辞退：试用员工工作质量、效果或工作状态不符合公司要求标准，公司将提前一天提出中止试用期。 2、辞退程序： 由部门经理填写《员工劝退通知单》，写明辞退的具体原因，二日内报公司审核后，交销售总监批准方可开始办理离职程序。 主管以上级员工《劝退通知单》经销售总监批准后方可开始办理离职程序。 离职具体程序 员工的辞职申请、部门提交的《劝退通知单》被批准或经公司决定被开除的员工，由公司负责通知现场销售经理，由销售经理负责现场员工离职手续的办理。 销售经理负责将《离职确认单》、《工作交接单》交员工本人，并告知员工如何办理。 销售经理负责统计此离职业务员签署全部合同应提取的佣金，并填写《离职业务员佣金确认单》由销售经理、销控与业务员本人签字确认后上报到销售管理部。 首先，员工将分内的工作列详细的清单，并与部门指定的接收人进行交接，双方在《工作交接单》上签字确认。 其次，员工需将《员工离职确认单》中列明的接收事项交相关人员签字确认。 后勤部门应在《员工离职确认单》中明确员工工服应扣款项及考勤一项。 部门经理负责监督交接工作。若认定交接工作准确完成则在《员工离职确认单》上签字。 8. 后勤部接到被批准的《员工离职确认单》后，将原件存入离职员工档案，复印件交后勤部做为计发离职员工工资的依据。 9 .员工正式离开工作岗位后，由部门负责在公司范围内作离职通告。 薪金结算： 1.按照公司流程办理离职手续办理离职员工者，按照其实际工作完成情况，给予计算应得薪资于佣金。 2.未能按照公司流程办理离职手续离职员工者，其个人相应的客户资源由部门经理接管，后给予分配，其个人所有工资及提成一律不予发放。 3.离职员工的薪资或佣金的支付时间，依据公司全体员工的固定发薪时间，即上月工资由财务部于本月10日发放，本月工资于下月10日发放。 4、员工被扣罚及应赔偿公司部分，在公司结清员工薪资及其他收入时直接从中扣除。 5、主管以上员工离职，除去工资准时发放外，公司福利以及一切提成取消。 6、自动离职的员工薪资和佣金及公司福利等一切提成取消。 注意事项： 部门经理及负责接收工作的员工在交接工作中，必须认真负责，考虑周到，避免交接遗漏。确认无误后，方可签字。如因工作疏忽，造成交接中的遗漏而引起公司损失，将追究签字人责任。 若现场员工因特殊情况未办理离职手续即离开公司，现场销售部应在确知该员工离职当日内通知公司知晓，并在两日内补填《员工离职确认单》报公司。 被解聘的员工如在交接工作期间故意违反公司的规章制度、扰乱公司正常办公秩序，使公司蒙受一定的经济或声誉损失的，公司有权追究其民事、刑事责任并予以立即开除的处分，同时停止发放任何经济补偿。 交接重点： （1）现正跟进的工作。 （2）领用物品及负责项目的应收款项等。 （3）部门资料（包括电脑文档、复印件等） “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总