销售部管理制度汇据编.docVIP

销售服务部管理制度目录 一、组织架构 5 二、岗位职责 7 １．销售服务部经理岗位职责及要求 8 ２．片区主管岗位职责及要求 9 ３．业务代表岗位职责及需求 9 ４．服务员岗位职责及需求 10 ５．内勤主任岗位职责及要求 11 ６．开票员岗位职责及要求 11 ７．统计、资料员岗位职责及要求 12 三、工作制度 14 1、业务代表管理办法 15 2、业务代表的任职资格及条件 18 3、业务代表训练目标与内容 19 4、业务代表淘汰条件 20 5、出差管理办法 20 6、合同（协议）管理办法 22 7、信用管理办法 24 8、应收帐款管理制度 31 9、客户奖金结算管理办法 31 10、滚动计划管理制度 32 11、统计工作管理制度 32 12、档案资料管理制度 34 13、销售开票管理制度 34 14、电话、传真管理制度 35 15、办事处（直销店）收发货管理制度 37 四、工作方法 39 １．如何编写行销计划书 40 ２．如何做好访前准备 43 ３．如何经营正大饲料 46 五、表单记录 53 1、市场工作人员月休息报告审批表 54 2、客户购货单 55 3、制造计划单 56 4、客户诉怨处理单 57  一 组织架构   二 岗位职责 一 销售服务部经理岗位职责及要求 1、根据公司年度工作安排，拟定本部门年工作任务、计划及达成年工作任务、计划的措施，并带领部门全体员工认真贯彻落实部门工作任务、计划和完成公司交办的各项工作任务。 2、根据公司要求及实际工作中出现的新情况，及时修改完善各岗位岗位职责、作业规范、管理规章制度、各岗位绩效考核办法，并据以实施。 3、向总经理建议公司策略的改进方面。 4、拟定公司年度计划中的销售目标、策略、执行方案与改进方案，并实施。 5、接受并达成公司总经理下达的销售目标，并将此目标再次分配给片区主管。 6、定期向总经理提出销售服务部的销售、市场占有率、收款、市场开发和经销商发展工作成果报告，并执行总经理的指示。 7、设定市场调查研究方案。 (1)分析目标经销商。 (2)分析主要竞争者的产品、价格、推广及销售策略。 (3)分析政府及社会大环境的变化趋势，供作销售计划用。 8、制定本部门员工全年培训计划，加强对员工工作素质、能力的培训，不断全面提高每位员工的自身素质和工作能力。 9、根据工作需要及人员情况对本部门各岗位主管的任用，向财务总监提出使用意见，定期评估各主管工作表现，并随时给予必要的指导和帮助。 10、负责部属工作完成情况的跟踪、检查与考核。 11、督导部属拟定市场作业方案、分配销售目标及工作目标，并随时检讨其实施成果。 12、负责与公司内各相关部门沟通、协调。 13、主管交办临时性工作。 二 片区主管岗位职责及要求 　　1、接受并达成销售服务部经理分配的片区销售目标，并将此目标再次分配给所辖业代、市场。 　　2、结合辖区实际情况，贯彻执行公司销售策略，并向销售服务部经理建议公司新策略的改进方向。 　　3、辖区业代及服务人员工作安排、指导、管理、追踪及考核等。 　　4、辖区销售网络的建设及网络结构的优化。辖区经销商的整合提出意见报销售服务部经理审核，总经理审批后执行。 　　5、整个辖区（经销商的管理）问题的处理。 　　6、当地政府相关部门的沟通、协调。