销售部门人事考勤等暂行实制度.docVIP

吴江佳力高纤有限公司 销售人员人事考勤管理制度(暂行) 一、总则 1、制定目的：为加强公司销售管理，提升工作效率，达成销售目标，提升经营绩效，特制定本制度。 ? ? ?2、适用范围：凡本部门销售人员，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理二、岗位职责 1认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。? 2热爱本职工作，服从公司的工作安排。? 3注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。? 4严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人。? 5广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。? 6必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。? ?、在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。? 在业务中出现问题，及时向主管和公司汇报，提出个人建议。? 认真做好产品的售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决方案，提请同意后实施。 三、考勤细则 ??1、出勤? ??? 1.1?工作时间：每天8小时工作制。? 公司作息时间：夏季：:00—11:30，1:00—17:30? 冬季：:00—11:30，1:30—17:00? ??? ?1.2?签到： 全体按规定的时间地点签到，员工上、下班、午休时间外出时必须本人亲自考勤。??? 2、请假?? ???? 2.1?任何类别的请假都需填写“请假条”，经部门事前批准，方可请假。如有紧急情况，应部门电话，当日补办请假手续。? ?? 3、公休? ???? 3.1每 3.2?法定节假日? 4、月度考勤统计?4.1?每月考勤时间：月1至月。 ? .2?对考勤的记录办法由本部门每月按规定，结合考勤系统的记录来月度考勤表，并报行政管理部。—800元/月的额度凭油费发票报销，实际发生的路桥费实报实销。 3.4超出江浙沪地区的出差业务寻访住宿费报销参照上述条款，差旅补贴提升至150元/天。 3.5两人同地合并住宿的，住宿费用按上述标准上浮30%执行；自驾车辆的可将同行人员油费补贴合并调节报销。 五、备注： 本规定仅于公司正式开车稳定生产前的期限里暂时执行，执行期限的划定按公司通知为准；其他未尽规定的管理参照公司相关制度执行。 本制度报备公司行政管理部门，并经批准后执行。 二〇一四年五月六日 附件： 《出差审批单》 出差目的 客户名称 出差预想 时间、地区 地区 时间起止 交通工具核定 申请人及时间 部门主管 批准人 《考勤异动单》 申请人 所属部门 考勤异动状态 □未按时打卡 □打卡无数据 □未打卡 考勤异动说明 部门主管 批准人 备注 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观