项目公司总经理d职位说明书.docVIP

项目公司总经理职位说明书 职位标识 职位名称 项目公司总经理 所在部门 项目公司 职位编号 编制日期 职位概要 支持总公司编制战略规划，实施项目公司战略规划； 负责建立项目公司管理体系； 负责项目公司与相关方的沟通； 负责积极开拓新市场并管理新投资项目。 职责及要求 职 能 具体职责 战略规划 1、支持总公司综合部编制公司战略规划，并负责实施战略规划。 2、负责收集行业与市场信息，向总公司综合部提交信息报告。 3、负责制定并实施年度经营计划，并向总总经理汇报实施情况。 建立管理体系 负责确定项目公司的业务流程及规章制度。 2、按照战略规划及年度经营计划，负责确定下属人员的目标，并监控绩效。 3、负责营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观。 沟通协调 1、负责与总公司总经理保持良好沟通，定期向总经理汇报战略及经营计划实施情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜。 2、负责建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构等部门间顺畅的沟通渠道。 3、支持总公司财务部制定财务预算方案并组织实施。 4、支持总公司综合部制定业绩考核及薪酬激励方案并负责对下属人员进行业绩考核并提出奖励方案。 5、支持、配合总公司综合部的其他制度与流程建设。 6、负责建立公司内部良好的沟通渠道，协调公司内部关系。 市场开拓 1、负责维系公司已有客户、积极开拓新客户，并建立客户档案。 2、负责公司产品开发，不断向市场推出新产品。 3、负责管理总公司新投资项目，并培育成新业务增长点。 其他 总经理交待的其他工作 考核指标 1、销售收入 2、净利润 3、客户信息完整率 4、新客户销售收入比率 5、新产品销售收入比率 6、述职报告质量 工作联系 直接上级 总经理 直接下级 职位/部门/机构 内 容 本公司内沟通关系 本公司外沟通关系 总经理 汇报工作 综合部经理 支持编制战略规划、业绩考核及薪酬激励，配合实施其他制度 财务部经理 支持编制财务预算，配合实施其他财务制度 任职资格 学 历 大专及以上学历 工作经验 5年以上企业管理经验 资格证书 核心知识 管理知识 核心能力 领导能力、沟通协调能力、谈判能力、团队协作精神 通用技能 熟悉MS office 办公软件，具备网络知识； 素质要求 责任心强、亲和力强、组织性强 工作环境 室内和室外工作环境 签字确认 责任人 日期 任职者签字 直接上级签字 人力资源部经理签字 郑重声明：本职位说明书使员工劳动合同的一部分，旨在说明职位目前的职责及对任职者的要求。公司保留变更工作内容或要求在职人员履行其他职责的权利。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做