5模块三 第七章.ppt

传话游戏 学员分成两组 两组分别进行 传话游戏 有一天,我与我的同学在路上经过银行,遇见有人抢劫,四名匪徒冲进银行,一人手里拿着枪,一人拿着匕首,一人拿着炸药.他们头上套着丝袜,身上穿黑色衣服.在慌乱之中,我把手袋丢了.我的同学也丢了一把雨伞.后来,公安局通知我们找到了. 案例讨论： 1、李明和王强在放学回家的路上 ,议论起当天班主任老师组织的讨论 人活着究竟是为了什么 为主题的班会情况。 　　李明问王强： 王强 ,今天的班会你觉着开得如何 ? 　　王强答： 开得挺好 ,多热闹啊 ! 　　李明又问： 你觉得大家的发言怎么样 ? 　　王强答：“ 我觉得大家的发言挺实在 ,挺诚恳 ,尤其是咱们老 师的总结发言 ,我很受教育。 〈沉默一分钟〉 　　王强接着又说： 今天讨论会 ,我就觉得赵小红好笑。 　　李明问： 好笑什么 ? 　　王强答：“ 老师刚说完班会的内容 ,让大家思考一下再发言。 可赵小红思考还不到一分钟 ,就首当其冲地作了发 言。你说 , 她急什么 ? 　　李明听到此 ， 嘴里 “ 噢 ” 了一声 ,两人不再说话 , 继续走 路……。 2、阅读下面的对话 , 看其是否表意清楚。 母亲〈对正在做功课的女儿〉： 你打算几点钟吃晚饭 ? 　　女儿：“哦 ,我写作业呢。写完作业还得到同学家去核对一下 ,最后还有不明白的地方得去问问老师。” 　　母亲 : 饭要一个小时才能做出来。 　　女儿： 小弟什么时候回来呢 ? 他回来能帮我找一下我的同学吗 ? 省得我浪费时间 ! 　　母亲： 我不知道你小弟能不能帮你 ,我想知道你到底几点吃饭。 　　女儿：“等我把所有的事干完。” 　　母亲 : 开饭的时间只好自我来定了。 　 　3、分析下面的对话 , 看看沟通失败在哪里? 　　 某足球运动队。一天 ,一位队员来到了办公室 , 准备与教练员谈一下关于球队内部存在的问题, 以便于加速解决 ,尽快提高球队队员的技术水平 ,参加大赛 ,踢出好的成绩。可是 ,谈来谈去 ,问题不但没有解决 ,这位运动员却离开了该运动队 ,加盟另外一个运动队了 ,并且成了那个足球队的主力。他们之间的谈话是这样进行的 ：　运动员：教练 , 占用你一分钟时间 ,可以吗 ? 教练：〈埋头写字〉不行 ,我很忙。 　　运动员：〈还不想走〉我想找你谈谈球队的事。 　　教练：〈头没有抬起来〉找个时间再谈吧。 　　运动员：〈仍不愿走〉我想现在就简单说一说 ,只一分钟。 　　教练：〈头还是没抬起来〉那 ,好吧 ,请坐。 　　运动员：我要交运动衣。 　　教练：〈起身 ,不是面向运动员 ,而是转向衣柜〉说下去吧。 　　运动员：我觉得…… 　　教练：〈打断他的话〉张大卫 ,回队去吧 ,我会去找你的。 　　运动员 : ……我觉得留在队里没用。 　　教练：〈背向运动员 , 从文件柜里取出文件〉嗬, 还有什么呢 ? 　　运动员：我把衣服留在柜子里了 , 再见。 4、试分析下面一段文字，看看表意是否恰当？ 　　两个人初次见面，有这样一段对话： 　　甲问：“你叫什么名字？” 　　乙答：“我叫赵天华。” 　　甲问：“多大了？” 　　乙答：“今年24岁，属羊的。” 　　甲问：“老家在哪？” 　　乙答：“山东，掖县。” 　　甲问：“现在干什么工作？” 　　乙答：“售货员，在五金商店。” 交谈的技巧 一）选择话题营造氛围 ① 中心开花法 ② 即兴引入法 ③ 投石问路法 ④ 循趣入题法 二）利用提问推进交谈 1、开门见山、直截了当 2、迂回隐蔽、委婉含蓄 3、因势利导、诱人圈套 4、明知故问、后发制人 5、反问做答、步步紧逼 三）围绕主题有效交谈 1）重复 2）澄清 3）阐明 4）沉默 对话一： 甲：“我很难想像我的病对我的家人的影响，我希望他们继续生活得很好，就像我没病一样，我担心他们因我的病不能很快康复而感到痛苦。” 乙：“当你的病不能好转而对你家里有影响时，你很痛苦。你希望他们能像一切正常时那样生活，但你担心你的家人为你的病而感到烦恼和痛苦。” 甲：“是的，我实在为他们担心，我不想让他们烦恼。” 乙：“你很爱你的家人，事事为他们着想。” 甲：“当然，他们是我的一切。这是我情绪非常低落的原因， 无论如何，我实在不愿意自己的病影响他们。” 对话二： 甲：“我实在不知道把我的母亲留在老家由保姆照应是否对， 我感到我应该把她老人家接到临汾家里照顾她。”(皱起眉头) 乙：“哦……”(点头) 甲：“你要知道……她怎么也不愿意来临汾和我们在一起，她 说来到临汾不自由，没有伙伴像似蹲监狱一般。可我们感到母亲就我这一个儿子，应该由我来照应，但是工作在临汾，使我