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***联通分公司
12月服务简报
XXX有限公司
河南办事处
2011年12月1日
***联通分公司12月服务简报
***河南办事处 2011年12月 工程服务经理：
一、工程合同执行情况汇报：
（填写说明：信息来源于办事处重大工程周报，蓝色字体为填写说明）
工程名称 合同号 工程进度 存在问题及所需贵方支援 工程督导
本月（季度）工程进展情况总结：（，可以按1、2、3、4的条目来说明。）
下月（季度）工程安装计划：（
剩余室分工程的安装和调测。
二、售后服务执行情况汇报：
1）现场技术支持服务提供情况：
站点名称 故障现象 处理人 故障解决方法简要说明 处理结果 2）紧急宕机恢复服务提供情况：
站点名称 故障描述 故障时长 处理人 宕机恢复时间 更换板件 故障解决方法简要说明 处理结果 本月无 3）系统补丁服务提供情况：
站点名称 软件版本 补丁提供时间 现场操作人 系统补丁的功能 本月无 4）故障件服务提供情况：
站点名称 故障类别 更换板件 解决问题 5）网络巡检：
站点名称 配置情况 巡检日期 巡检负责人 基本情况说明 本月无 6）备件同步升级服务提供情况：
站点名称 升级备件类型 升级备件数量 基本情况说明 本月无 7）培训与交流服务提供情况：
本月和运维进行了相关的交流，准备在12月进行一次数字光纤直放站产品的培训，因特殊原因该培训只能推迟举行。同时准备在多载波设备到货安装过程中对维护人员进行跟工实习，安装结束后举行一次集中培训。
三、***设备运行情况汇报：
1、本月（季度）设备运行情况
A、多载波基站放大器产品：
站点名 产品名称 配置情况 版本 运行情况 正常 正常 正常 正常 B、数字光纤直放站产品
站点名 产品名称 配置情况 版本 运行情况 正常 正常 正常
C、宽带光纤直放站产品
局名 产品名称 配置情况 版本 运行情况 正常 正常
五、沟通与联络：
公司集中受理中心热线：
公司集中受理中心传真：
技术支持网站：
技术支持邮箱：
服务的***公司，增值的网络！
感谢***联通分公司各位领导对我司工作的大力支持和帮助，谢谢！
报送：王总，网络建设部、运维部、网优中心
***公司河南办事处技术部 2011年12月1日 客户意见
您的建议是我们的宝贵财富 客户意见
客户签章：
***区域服务简报
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