山东科技大毕业实习报告.docVIP

引言 实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野，增长了见识。经济管理类专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段。社会实践是学校根据专业教学的要求，对学生已学部分理论知识进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析解决问题的能力，提高学生的专业技能，使之很快的融入到工作当中去。 关键字 ：实习说明 公司简介 实习环境 实习过程 建议 实习收获 一、实习说明 （1）实习时间：2014年2月24日至2014年4月31日 （2）实习地点：中国大地财产保险股份有限公司 （3）实习性质：毕业实习 二、中国大地财产保险股份有限公司简介 中国大地财产保险股份有限公司是经国务院同意，中国保监会批准成立的全国性财产保险公司，是中再集团公司旗下唯一的直保财险公司。公司成立于2003年10月20日，总部设在上海。注册资本金64.3亿元人民币。 公司创立十年来实现了跨越式发展。公司已设立分公司34家、营业部1家，省市、地级和县级机构总数超过1700家，形成了全国性服务网络。设立了美国纽约代表处。2007年，公司创业第四个完整年度保费规模即突破100亿元。2012年，公司继续保持了良好的发展势头，全年实现保费179亿元，市场排位稳居第六，成为中国篮协CBA联赛官方合作伙伴。 中国大地保险的业务经营范围涵盖非寿险业务的各个领域，包括企业财产保险类、机动车辆保险类、工程险类、责任险类、信用保险类、保证保险类、家庭财产保险类、货物运输保险类、船舶险类、农业保险类以及短期健康保险和意外伤害保险类等。 　　致力于建设独具特色的服务体系是公司业务跨越式发展的致胜法宝。在全国统一客户服务专线95590平台基础上，拓展了车险电话销售，成为第二家具备车险电话销售专营产品经营资格的财险公司，网电一体的4009-666-666.com为客户提供更加便捷、实惠的服务；实现了车险全国通赔，在业界率先推出了“赔案网上查询”特色服务；开发运用了技术领先的RAS快速定损系统，极大提高服务速度，推广了全国免费非事故道路救援、车险理赔零单证及上门收单证等特色增值服务，为客户提供全天候服务保障；运营中心建设不断完善，客户服务水平和品质不断提升，为公司业务发展和市场开拓提供持续支持。 公司坚持以人为本，重视队伍建设和人才培养，已拥有一批专业的管理队伍和业务精英，总公司具有博士学位、博士后经历的人员占总人数的4.21%，研究生以上学历占比超过 54%。 十年不平凡的征程赢得了良好的经营业绩和社会口碑。在人民网“2005年最受网友信赖的十大保险公司”评选中，公司从上百家公司中脱颖而出，名列第七；在新浪网“2006年网友最信赖保险公司”评选中，跃居第一；2008年首次入选“中国企业500强”，2009、2011、2012年三次入选“中国服务业企业500强”，2007、2008、2010、2011、2012年五次入选“上海企业100强”；2008年，荣获搜狐网“财险理赔最迅速的保险公司”奖；公司全国客服专线95590于2008年、2010、2011、2012年四次荣获“中国最佳联络中心奖”。2010年，荣获搜狐网“最佳保险服务创新奖”、和讯网“2010年度最受信赖财险公司奖”、东方财富网“2010年度最具成长性保险公司”奖、第四届保险创新大奖“最具成长性保险品牌”奖，中金在线“2010年度理赔服务最佳保险公司”等； 2011年，荣获第六届亚洲品牌盛典“中国品牌成长冠军”奖、和讯网“年度最受信赖财险公司”奖等，第六届中国保险创新大奖“2011年度最具影响力保险品牌”；2012年赢得“2012年度消费者最满意金融机构”奖、“消费者金融机构”奖、“年度金融服务创新”奖、零点民声“金铃奖”。 立足新平台，创造新业绩，迈向新十年，公司将始终坚持“诚信为先、稳健经营、价值为上、服务社会”的经营理念和“立足大地、携手创业、共享未来”的企业精神，承前启后、继往开来、持续创新，努力打造有大地特色高品质公司，肩负起大地公司应有的企业使命。 三、实习环境 在公司，采取团队工作的形式，每个团有差不多十几个人，设一个团长，每个人都分配了工作任务，实行完善的晋级制度，从见习到一级客户经理，最高到4级客户经理，在往上就是团队经理，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按3%进行提成奖励。 当我们这些新来的员工被分配到各个团队以后，团长会发给我们一份客户名单，这份名单是由公司统一分配的，然后，团长长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是大地保险电话中心的，我姓***，工号