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4.1 网络调研概述 一 网络调研的含义 二 网络调研的特点 三 网络调研与传统市场调研的区别 四 网络调研的一般步骤 课前思考 传统市场收集市场信息方式有哪些？ 网络信息可以通过哪些方式有效收集，网络市场调研与传统市场调研相比有什么特点，如何开展网络市场调研？ 网络市场调研涉及的方面 网络市场调研涉及的方面 一、网络调研的含义 网络营销调研 网络市场调研的优势 二、网络调研的特点 网络营销调研 二 网上市场调研的特点 1.网络信息的及时性和共享性 网络上的信息传输速率快，能及时地传送到网络用户处，任何网民都可以参与调查。网上调查的信息数据，可以在很短的时间内得出结果。 2.网络调研的便捷和低成本耗费 网上调研，只需拥有一台能上网的计算机。企业只需在网站上发出电子调查问卷，然后利用计算机对反馈信息进行整理和分析，无需派出调查人员，也不受距离的限制，甚至连数据的录入工作都由用户代劳了，这无疑会大大减少企业的人力和物力耗费。 3.网络调研结果的交互性和充分性 在网上调查时，被调查的对象可以就调查的问题发表自己的看法，而且在网上调查中也没有时间的限制，被调查者可以进行稹密的思考来回答调查问卷。 4.网络调研结果的可靠性和客观性 企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是客观和真实的，在很大程度上反映了消费者的消费心态和市场发展的趋势。 5.网络调研可检验性和可控制性 在的问卷中可由软件设定检验条件和控制措施。对被调查者的身份验证技术可以防止在信息采集过程中的舞弊行为。 6.网络调研无时空和地域限制 互联网的特点就是没有时间和地域的限制，在网上调查可以不分昼夜、不分地域进行。 四、网络市场调研的步骤 一些可以设定的目标是： （1）谁有可能想在网上使用你的产品或服务？ （2）谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？ （3）在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？ （4）你的客户对你竞争者的印象如何？ （5）在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？ 二、制定调查计划 1.资料来源: 确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料） 一手资料： 是指调研人员为当前的某种特定目的而首次观察到和记录下来的资料； 二手资料： 是指在某处已经存在并已经为某种目的编辑起来的资料。 第二手资料的优点 二、制定调查计划 2.调查方法： （1）专题讨论法 （2）问卷调查法 （3）实验法 2．在线问卷法 在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与它的各种调查。在线问卷法可以委托专业调查公司进行，具体做法是： 1）向若干相关的讨论组邮发去简略的问卷 2）在自己网站上放置简略的问卷 3）向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。 利用企业自身网站投放调查问卷 利用门户网站或行业网站投放调查问卷 利用专业调查公司的网站投放问卷 超级女声品牌感知网络调研问卷 3. 网络实验法 选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。 与传统的市场调查所采用的原理一致，只是手段和内容有所差别。 二、制定调查计划 3.抽样方案 4.联系方法 三、收集信息 通过多种方式收集被调查者的信息，并且可以利用程序监控填写的资料是否完整、正确；如有误，可以拒绝提交，要求重填。 利用搜索引擎获取信息 利用数据库获取信息 数据库是一个信息和数据的集合，能描述我们感兴趣的事物。 数据库中的每一个单位叫做一条记录。 数据库分为内部数据库和外部数据库。 数据库分为两大类： 参考型数据库 源信息数据库 参考型数据库可分为文献型数据库、指示型数据库。 源信息数据库可分为：数值型数据库、文本——数值型数据库 、全文型数据库、软件型数据库。 四、分析信息 对从互联网上获得的市场调研信息，有关人员应根据调研的目的和用途进行认真的筛选、分类、整理等科学的加工，并形成规范的市场调研报告，以供有关企业决策者参考。 五、编写调研报告 调研报告不是资料和数据的堆砌，而是市场调研成果的最终体现，是在对所获资料的分析基础上，对所调研的问题作出的结论，并提出具有建设性的意见，以供决策者参考。 作业 1、传统市场调研的含义？ 2、网络市场调研的含义？ 3、网络调研的特点有哪些？ 4、网络调研的一般步骤及调查的方 法有哪几个？ 速度快 搜索引擎 利用搜索引擎的优点及缺点 信息广 检索方便 误差较大 重复或虚假 需要检索技巧 * * 网络市场总体格局 网络市场总体格局 网络调研概述 传统的市场调研是指以科学的方法，系统地、 有目的地收集、整理、