市场营销学08675.pptVIP

市场营销学 影响消费者购买因素——情境 * 情境 引子 我的经历 含义 分类 我的调查报告 总结 引子 2010年在济南的经十路上新开了一家万达广场，其中包含各个名牌涵盖服饰，餐饮，娱乐多方面一体化，开业当天人流涌动。同时，经十路上的车流也是生生不息但是道路拥挤造成堵塞，这也对新开业的万达广场产生一定的负面影响。 引子1 引子 引子2 人民商场在济南也是家喻户晓的一个商厦但在几年前人民商场改名振华商厦，从哪以后商场的知名程度不如从前。 从上面的示例我们看出： 环境的改变会使某些客体发生一些微妙的变化 致使总体发生变化。 我的经历 在商场买衣服的售后总喜欢往人多的地方去选购 家里要更换家电一般时间会选在节假日购买 在咖啡屋中听着舒缓的音乐心情会很平静，在娱乐厅中听见的音乐会使人心情激动 下雨天时喜欢窝在家中天晴时喜欢出门游玩 和朋友吃饭会选快餐 情境的含义（situation） 指独立于单个消费者和单个刺激客体之外，在特定的场景和特定时点影响消费者购买行为的微观因素的总和。 情境=微观因素+个体因素+营销因素 情境的分类 1.消费者行为过程的阶段性 信息传播情境 A信息展示情境 B信息沟通情境 C消费者接受信息式的生理和心理状态 购物情境 使用情境 2.对消费者产生影响的微观因素类型 物质环境 社会环境 时间 购买任务 先前状态 我的调查报告 “五一”“十一”商场大战 在节假日中尤其是五一和十一是各个商场之间抢占客流的战期。在泉城路上占据着三联商社，苏宁电器，国美电器。每当节假日三家商场总会打出“##特惠”的字样，各店也开始打价格战以及赠品战。在国家补贴的情况下，那家的价格低廉服务好这就是争取利润的商机。在人群的购买倾向中，我个人认为三联为首，但据我观察苏宁的倾向更大些。原因在于三联在前几年的重组中失去了不少的客流，苏宁的价格在某些产品中更低。 一个促销员的讲述 一个好的促销员想要提高自己的业绩懂得的知识固然重要但是好的环境和技巧才是最重要的。即天时地利人和。同样做人也是一样的。 *