《顶尖秘书》 第五篇 如何与同事相处.doc

一、处理好同事关系的基本原则 每一个秘书的年龄、资历、地位、经验、水平等有所不同，在交 往的过程中采取的方式、方法和态度也会有所不同。因此，在共事 过程中，就会出现许多分歧点，同级关系处理不好，就会影响相互 间的关系。 秘书如何从自身的角度出发，在交往过程中找到最佳的理解 1．顶尖秘书处理同级关系的基本原则有哪些 一般来说，有以下几条原则可供顶尖秘书参考： (1)相互尊重。 这是指顶尖秘书一方面要自尊，另一方面要尊重别人，不能随 有能力和有必要帮助他人时，顶尖秘书一定要掌握好分寸、时 狭隘，处处不容人，就不会有更多的朋友。宽容别人偶尔的过 持包容和宽待的态度，并想办法用自己的长处去弥补。 当然，容忍和宽待并非是无原则的迁就，而是要在相互交往中 2．顶尖秘书处理同级关系的技巧 顶尖秘书处理同级关系的技巧有二： (1)处理矛盾的艺术。 ①要“治人”先“治己”。 如果出了问题，顶尖秘书应先从自身找原因，从而产生强烈的 ②居中、有度。 同事间出现意见分歧，顶尖秘书要能客观居中，不偏不倚，并 “有度”指意见提得恰到好处，即提意见的分寸、时机和态度都 ③适时回避。 与同事发生矛盾时，这在处理同事关系中，能起到“釜底抽薪” ④取长补短．增强团结。 ⑤以德报怨。以情感之。 一个顶尖秘书应胸怀坦荡，有君子之心，既使别人做了对不起 (2)增进同级间感情的艺术。 ①主动沟通。 顶尖秘书要善于选择沟通交谈的时机、场合和对方感兴趣的 讲究语言艺术。 ②相逢开口笑。③善于“制怒”。 ④关键时刻送温暖。 ⑤求同存异。 1．不可随便交心 由于同为领导服务，秘书们之间的明争暗斗难以避免，随便交 关系、可能选择的行动了如指掌。 对于顶尖秘书来说，交心并非是增进同事间友谊的最好办法， 2．不可有亲疏远近 顶尖秘书如果与脾气相投的同事每天都高兴地寒暄，还经常 事间疏远。 如果不与性情不合的人交往，在工作上和他搞协作、打交道 无论多么要好的同事，顶尖秘书背着领导互相分担或帮助别 人工作都是对己不利的。 各有各的职责分工，它是一种有序的制度。如果主动帮忙，别 人会以为他想抢功劳；如果被请帮忙，一旦被领导知道，说不定会 对他有看法。 互相帮助、鼓励是件好事，但应当避免多余的帮助与随意的插 手。不可在同事面前批评领导 不论多么值得信赖的同事，当涉及个人利益以致必须取舍的 。。 “ 别人的愚蠢做法。 当别的同事批评领导时，顶尖秘书也切不可随声附和，可以哼 不可有过多的金钱往来 金钱往来的一个毛病是：别人可能忘记还你，你可能忘了还给 因此，尽量避免向别人借钱，如果借了，第二天应马上还。 每个单位都会有小道消息和流言蜚语，总有几个乐于传播流 的矛盾。 ’ ①别人传播时，一笑置之。 ②平时不要打听单位的机密事和同事的隐私。 如果爱打探，只要有流言出现，他便是第一个受怀疑的。 7．不可命令别人 同事之间的关系应是平等的，随便向别的同事发号施令，或作 响自己的形象，甚至对工作形成威协。 8．不可过于张扬 在同事面前张扬自己的金钱、社会关系、与领导的亲密关系、 强的同事会寻机使坏。 因此，顶尖秘书受到表彰或与领导关系较好时，不过分表露， 9．不可轻易上“贼船 每个单位都有一些或大或小的帮派势力，如果不慎就会稀里 了另一派的敌人。顶尖秘书最好的办法是：弄清单位的各种复杂 关系，分析利弊，保持中立，不至于因某一派失利而受损。 三、怎样与不同性格的同事相处 人是有个性的。不同的人，有不同的个性。如果秘书善于和 各种不同性格的人交往，同事之间就会减少一些疙瘩，大家相处得 就会更加融洽，工作起来就能相互协调。顶尖秘书应尽量学会和 - 各种不同性格的人打交道。 那么，顶尖秘书应该怎样和不同性格的人相处呢? 1．存小异。求大同 (1)要平等相待。诚恳热情。 和不同性格的人相处，都应该遵守人与人之间交往平等，诚恳 别人与自己性格不同，他在待人接物方面，自然有许多地方跟 得这也不顺眼，那也看不惯，更不要讨厌和嫌弃人家，应平等待人， 真诚相往。 (2)要承认差别。 世界上的事物本来是千差万别的，人类社会也一样，各种各样 花有几样红，人与人不同。这是谁也改变不了的状况，必须承 容忍相互间性格上的差别。 这样与不同性格的人相处，就可能减少