短信理财课件.pptVIP

短信新功能介绍及营销探讨 电子银行部 2009.9 什么是建行短信理财 短信理财是指建行江西省分行通过通信运营商（移动、联通、小灵通）的手机短信平台为客户提供账户宝、缴费通、财讯达等服务的金融理财产品. 业务功能 账户宝：提供账户变动及时提醒；签约账户余额查询通知；名下定期账户到期提醒；理财卡、准贷记卡到期换卡通知等服务；基金交易确认通知；个贷信息通知服务； 缴费通：提供日常水、电、煤气、通讯费短信通知提醒服务及短信缴费服务； 财讯达：提供银行理财产品、基金咨询、利率变更等信息服务；开通股市行情、名下基金市值信息通知功能； 业务现状及发展规划 客户数、业务收入、业务支出（企业欠费催收）； 上收总行计划； 总行短信金融服务特点； 企业代付个人短信功能； 短信投注彩票功能； 包年到期优化； 已上线重要功能 增加短信开通缴费通功能； 1、柜面联动、8109柜面； 2、客户上行开通预签约； 3、系统查询回复确认签约。 优化短信回复缴费功能； 改造短信管理平台（个贷中心）； 短信移动POS签约（包年、包月）。 交易联动优化功能 客户证件验证的短信提示 8109柜面签约同样适用，遵循缴费账户签约时间最晚原则 上行短信进行缴费预签约 短信回复缴费功能优化 特点：可回复任意信息进行缴费，更便利。 服务代码＋支付码的变化，如：10629553397352 变更缴费账号：ZDJF＋账号后四位 目前只开通水、电、煤气、电信固话项目； “温馨提示：您所在xx地区目前只开通xx短信缴费服务。” 管理平台－－演示 查询 解约 签约 个人客户批量收费 指定客户短信群发 常见问题 新老身份证 账户变动无短信 短信缴费失败 注销成功仍在扣费 固话语音提示 电信小灵通、189号段手机 计费方式：按条、包月、包年 温馨提示 目前仍只能支持本省移动、联动、电信用户； 缴费通签约客户可以本人也可以为他人办理缴费 ； 签约手机号与客户号是一一对应关系； 客户需注销服务时，账户注销与客户注销概念不能混淆，可前往柜台取消或编辑短信00000注销；也可进行手机号码变更。 营销探讨 联动提示营销，团队分工协作； 单位客户营销； 大中专院校营销（移动pos签约）； 集团客户营销－－移动、烟草、盐业…… 与其他产品捆绑营销－－个贷、理财卡、贷记卡、网银、手机银行； 营销语素：一句话打动客户，吸引客户。 营销要点 我行的代发工资客户 结算量大的私营企业主 资金实时监控需求高的小老板 为缴费排队占用大量时间而烦恼的客户群体 我行的理财VIP客户 关注金融财讯信息的客户 关注公积金余额变动及定期存款到期通知的客户 尤其注意个贷客户、企业客户营销，发展潜力客户群体，如大中专院校学生客户 短信业务发展探讨 产品－－签约渠道、通知功能 营销－－激励措施、宣传活动 谢 谢  区号 缴费项目名称 缴费合同号 如：0792煤气费0010015 主要短信指令介绍 移动106295533　联通95533　电信95533 运营商服务代码： 00000 退订所有服务 GP＋股票代码 查询股市行情服务 区号＋水（电/煤气)费＋合同号 短信开通缴费 回复任意信息 手机发送缴费业务 CXJF 手机发送查询欠费信息 YE 查询帐户余额 114 查询客户订阅状态 短信内容 服务项目