五绩效管理..pptVIP

《绩效考评方法》P24 3.行为主导型 特点 优点 考核员工的工作行为，着眼于员工在工作过程中的表现。 考核的标准容易制定，操作性较强。 缺点 关注过程，不太关注结果。 适用 范围 适用于结束创业期后需要规范化、流程化的企业；业务稳定发展需要培养接班人（梯队建设）的企业；管理性、事务性的岗位。 在编写考核项目明细时，应注意以下问题： 1.内容客观、明确，表达清晰，应符合SMART原则。 2.考核项目不要产生交叉。 3.考核的项目不应过多（考核主要内容）。 绩效考评体系的内容 考核项目的编写 人力资源部门应依据企业的不同时期和阶段，制定（选择）考核方法。不同岗位、不同部门的考核方法应该是不同的。 比如：360度考核比较适用于部门经理层面的人员，而180度考核适用于事务性、程序化的操作人员等。 总之，有效的就是合适的，对企业来说就是好的。 绩效考评体系的内容 考核方法的选择 1. 明确考核周期。是进行月度考核、季度考核 还是年度考核？ 2. 明确考核范围和对象。 4. 明确考核方法。 3. 明确考核内容。告诉员工企业希望他们做什 么，不需要他们做什么。 5. 明确考核的评价尺度和标准。 6. 明确考核的程序。 绩效考评体系的内容 考核制度的建立 绩 效考 评 企业外部环境 企业内部环境 考评工作自身 时空局限 量化的困难 主观因素的影响 员工的合作 领导重视程度 配套制度建设 政治 法律 价值观 制约考评的因素 总之，绩效考评的内容及方法不是一成不变的，需要人力资源工作者们不断完善、调整与改进。 适得其反的“克尔式蠢举” 管 理 新 知 最伟大的管理原则—— 奖励什么，得到什么 一次，渔夫出海，偶尔发现他的船边游动着一条蛇，嘴里还叨着一只青蛙。渔夫可怜那只青蛙，就俯下身来从蛇口救出青蛙。但他又可怜这条饥饿的蛇，于是找了美食喂蛇，蛇快乐地游走了。渔夫为自己的善行欣慰。时过不久，他突然觉得有东西在撞击他的船，原来，蛇又回来了，且嘴里叨着两只青蛙，希望得到他更多的美食。 寓言一则：渔夫、蛇与青蛙 这则寓言告诉我们一个道理，即：你奖励什么行为，将得到更多的这种行为。你并不一定得到你所希望、请求和需要的东西，你所得到的将是你所奖励的东西。 奖励得当，种瓜得瓜 奖励不当，种瓜得豆 经营者实施激励的最大阻碍莫过于他期望的行为与他奖励的行为之间存在很大差距，甚至是背道而驰。 ? 克尔式蠢举 有数不清的例证表明，奖励不当就会出现致命的混乱。其突出表现是：受到奖励的行为恰恰是企业领导者最反对的，而奖励者企盼的行为反而没有得到鼓励。这种现象被美国纽约市立大学管理学教授史蒂文·克尔称为“克尔式蠢举”。 以下是企业中常见的一些“克尔式蠢举”的例子 : 对企业运作和投资的严密控制 员工的参与和赋权 走老路，不犯错 创新思维，敢于冒险 报喜不报忧 坦率指出缺点错误 为了及时发货而不管产品有无缺陷 全面质量管理 经费未用完，削减来年经费划拨（鼓励乱花钱） 注重节俭，减少开支 增加人员和预算 精简机构，企业重组 个人努力 团队合作 眼前收益，短期行为 长期增长，持续责任 我们常常奖励的却是…… 我们希望的是…… ? 出现“克尔式蠢举”的原因 以上种种不良现象，并非由于管理者和员工的疏忽、愚蠢和懒惰所致。他们只是在切实按照公司的奖励制度所教给他们的办法行事。 出现“克尔式蠢举”的原因何在？为什么会产生适得其反的奖励制度？有三种原因在起作用。 1.过度强调就事论事的“客观”标准，不顾全局与长 远效果; 2.过度强调对可见行为的奖励，很难用量化形式 观察到的行为往往得不到奖励 ; 3.过度强调公平而不追求效率（鼓励低效率）。 一般情况下，员工不可取的行为在很大程度上是从现行的奖励制度中产生的! 那些总是抱怨员工缺乏工作动力的经理们有必要考虑一下，企业的奖励制度是否成了“克尔式蠢举”？你首先应该调查一下自己的企业目前奖励的是何种行为，实际取得了什么效果。 也许你会感到惊讶：你并未在公司员工身上看到你所希望的、应该奖励的行为。 总之，企业要想充分发挥员工的积极性，使其产生与组织目标相一致的工作行为，其奖励制度就必须对可取的行为进行分析研究，万万不要把奖励搞得事与愿违，变成制约企业发展的障碍。 这种方法，赋予评价档次A、B、C、D、E相应的等级内涵。如“工