2011年总结暨自荐报告.docVIP

前言篇 光阴如梭，近一年的工作转瞬间成为历史，2011年已然过去，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。感谢蓝鼎集团给了我这样一个机会来展示自己和充实自己，站在新年之际的门槛上，审视自己在蓝鼎工作的这一年，这是个沉淀和积累的过程，是个不断前进的过程，是个值得永久珍藏的过程。 1，2011年工作总结 1.1，部门评定 营销部是房地产公司核心部门。承担着市场分析、计划、执行与控制工作,负责地产项目的产品组合、产品销售和销售回收款等经营重任。 组建不到一年的蓝鼎营销团队，无论在培训阶段，还是客户蓄水期以及项目强销期中，我们的销售团队无一不表现出最优的状态，最积极的行动和最好的成绩。不仅承载着公司的未来，更是客户连接公司的桥梁。 团队中每个人都以最敬业的精神工作在自己的岗位上，都以最专业的素质服务客户。销售部全体员工，首当其冲，服务客户，在我们共同努力及公司兄弟部门的紧密配合下，蓝鼎中央城年初至今，销售近二千套，回款逾8.5亿元，开盘火爆，业绩突出，逐步实现销售目标，成就芜湖楼市的永不磨灭的亮点。 1.2，工作业绩 1.2.1，置业顾问日常工作分配及案场后勤保障 带领团队练习沙盘，积极应对考核。每周组织置业顾问举行周会，部署下周重点工作，对接待过程中出现的疑难问题及时协调解决；开盘后，组织销售员准备合同，协调销售员积极合作，迅速完成开盘认购合同的签订。 1.2.2，个人销售业绩 2011年9月至今，加入蓝鼎这个大家庭已经七月有余，期间，总共认筹 组客户，最终认购 组，销售公寓 套，商铺 套，回款 完成了公司分配的任务。 1.3，经验教训 虽然进入蓝鼎后，不断地努力和尝试，我得以快速的成长。然而在成长的过程中，也有很多的错误与不足。在这里，我思考我的缺点和过错，希望慢慢沉淀，改正，随着时间的推进，慢慢的性格更加成熟，做事更加干练。 工作要更加的细致认真，避免出现不该出现的错误，在这方面虽然自己有足够的责任心和细心的习惯，但是由于经验的不足，在工作中出现过细节的疏忽，这一点在今后的工作一定不能再重新犯； 作为一名合格员工，必须有上进心和主动学习的行动，作为管理者，却要同时拥有萝卜和大棒。在平时的学习和看书中，我坚信自己有学习的能力。但是后期蓝鼎的工作中，我没有能迅速的转变自己的角色，强化自己的强势性格，这使得公司在政策和计划的执行力，没有经过我有最好的贯彻执行。 1.4，改进完善 在2011年的工作中，我会针对自己重大的不足，进行改善，多学习管理类的书籍和课程，增强执行力方面的锻炼； 在写作方面，更加密切地关注市场的动向，把客户的每个好的想法以及对市场的认识写成统一文档，向上级领导提出自己微薄的建议； 今年的工作虽然在精神和经验的收获是非常大的，在2012年的工作中，一方面我会增加管理类的学习，另一方面，把工作重点放在提高自己的业绩，提高成交的客户量。 2，2012年工作展望 2.1，团队建设和营销推广思路 如果能有幸担任主管之职。统筹和计划，将是2012年销售团队的主题，我会建议用统筹和计划来武装销售团队。一方面，结合上级的帮助，在每月、每周统计销售团队所遇到的问题和亟待解决的困难；另一方面，提出每月、每周的工作重点和难点，列出月计划、周计划以及监督销售员有自己计划本。 在今后推广阶段，集中销售团队的建议和想法，向公司提出我们的建议，已尽微薄之力。比如在项目推广重点上——继续进一步深入挖掘本项目产品附加值，从商业配套，规划、建筑、景观等方面逐渐深入到享乐生活的精神文化方面，从满足客户需求的人性化细节入手，进一步挖掘项目的产品、社区文化特质。 2.2，2012年的工作计划 超额完成公司制定的年度任务，实现中央城全年销售额11.5亿元以上的业绩； 带领销售团队，感染积极工作精神，做到营销工作符合项目开发节点计划要求，工作计划按时完成率达100%。加强案场管理，规范服务工作，营销服务品质客户满意度达到底90%以上； 建议和帮助制定销售部部门章程，积极执行贯彻，形成销售部统一的文化和工作氛围； 不断学习和改进，在性格和经验薄弱处完成改善和进步，争取在2012年末获得业绩和能力的双丰收。 3，个人感悟 3.1，多掌握产品知识，是营销工作者的基本要求 进入蓝鼎这大半年的时间里，我很幸运地获得了多次培训的机会，从基础培训和考察中进一步学习到了很多营销行业之外却对销售策划工作至关重要的知识，使我对于项目整体的把握更为全面，营销工作也更为主动。 3.2，主动沟通，依托集体的力量 一个人的领域有限，永远不可能做完做好所有的工作，术业有专攻，在牵涉到其他专业的情况下一定要多与其他部门其他人进行沟通。在日常的