学府书城调查报告.pptVIP

讲解人： 组员： 一，前言 哈尔滨学府书城是一家综合性的大型书店，营业面积为4000平方米，现有图书15万余种，与全国500多家出版社有着良好的业务往来关系，并被选为高等教育、中国人民大学等十几家出版社在黑龙江省的教材和图书发行总代理。 随着地铁的修建，周边交通的日益完善，学府书城将拥有更为广阔的发展前景。 二，调查目的 通过本次调查，我们可以了解学府书城的顾客看书、买书情况，以及倾听顾客对书城的建议，并将此作为一个依据，改善、改进书城内部设置等情况，将书城变为可以让人放松压力，舒缓心情，具有特色的图书音像交易的大型场所。 三，调查对象 主要针对进入学府书城看书和买书的顾客。 五，调查时间安排 10/11-13,2011，二手资料收集 10/14,2011，二手资料整理分析 10/15,2011，调研方案设计（包括问卷设计） 10/17-23,2011，实施问卷调查 10/24-25,2011，问卷整理分析 10/26,2011，总结并撰写调查报告 附注：我们在问卷调查过程中，因为需要， 会选择工作日和节假日中的两个时间段进行调查。 六，调查人员分工 二手资料收集分析：周文竹、赵越、 刘欣欣 调研方案设计和问卷设计：全体成员 实施问卷调查：全体成员 问卷整理分析：高红杰、姜璎玻、吴亭亭 总结并撰写调查报告：王文姣 附注：在实地进行问卷调查时，必须注意自己的态度，把握一切可控因素，对被打扰的顾客要表达歉意和谢意。 七，调查经费 主要用于问卷调查方面，预计发放300份调查问卷，大约经费35元. * * 四，调查方法 采用非随机抽样中的任意抽样和配额抽样相结合的方法进行实地调查。 我们分五层等额进行任意抽样，也就是说300份问卷调查，每层等额60份。 八，调查内容 问卷调查 通过调查书城内部结构，以及工作日和节假日客流量比较等项目，最主要的还是问卷调查。 *