2008版质量管理体系标准教程[PPT].ppt

? 2008 AtB 课程介绍 1 2 3 4 质量管理常识 ISO9000族标准基础知识 GB/T19000-2008标准基础知识 GB/T19001-2008标准讲解 第一部分 质量管理常识 1.质量管理 ● 定义：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 ● 质量管理的活动 ◆ 制订质量方针和质量目标 ◆ 开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动 2.质量管理体系： 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 3.质量管理发展阶段 20世纪20-40年代 20世纪40-60年代 20世纪60年代-今 20世纪80年代-今 质量体系 全面质量管理 统计质量管理 质量检验 1. 质量检验阶段 以检验方式控制和保证产品质量，制造与检验分离，建立终端检验 事后控制的防守型 未建立标准化 2. 统计质量管理 采用数理统计，对过程（工序）建立分析与检验，防检结合，以防为主。 过程控制的预防型 部分标准化 3. 全面质量管理 以全企业、全员、全过程，综合运用管理、技术和科学方法，从研制、采购、生产和销售进行全面的质量管理活动。 全过程、全员、全企业、多方法。 全面控制，以防为主的全攻全守型 严格的标准化管理 第一部分 质量管理常识 第一部分 质量管理常识 4.标准方面知识 ● 标准定义: ( GB.3935.1)是对复杂事物和概念所做的统一规定。 ● 标准制定分类： ◆ 国际标准（如ISO和IEC制定的标准） ◆ 国外标准: 美国、德国、日本、英国 ◆ 中国标准: 国标(GB)、行标、部标、地方标准、企业标准 ● 我国标准执行严格程度： ◆ 强制性标准：一般指影响人体健康或安全的产品所执行的标准。 ◆ 推荐性标准：强制性标准以外的其他产品标准和管理性标准。 ● 我国采用国际标准方式 一般有等同采用、等效采用、不等效（参照）采用三种形式。 等同采用国际标准应双标识。 第二部分 ISO9000族标准基础知识 5 6 7 8 1 2 3 4 什么是ISO ISO9000族标准概念 ISO9000标准产生、发展 ISO9000族标准构成 ISO9000族标准特点 ISO9001与ISO9004 ISO9000在中国推行 推行ISO9000的益处 第二部分 ISO9000族标准基础知识 1.ISO：国际标准化组织 （ International Organization for Standardization ） ◆ 成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性国际标 准化组织 ◆总部设于瑞士日内瓦 ◆推动和协调国际标准化工作 ◆推动国际贸易的发展 ◆ 110多个成员国组成，包括欧共体和欧盟的所有成员国， 美国、日本、中国、新加坡等 第二部分 ISO9000族标准基础知识 2.ISO9000族标准 ◆ 是国际标准化组织在1994年提出的概念，是指“ISO/TC176 制定的所有国际标准”。 ◆ ISO9000族标准可以帮助组织建立、实施并有效运行质量管 理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。可广泛应用于 各种类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进相互理解 和信任。 第二部分 ISO9000族标准基础知识 标准萌 发时期 87版 ISO9000 系列标准 94版 ISO900 族标准 2000版 ISO9000 族标准 50-70年代末 79-87年 87-94年 94-2000年 2000-2008 修订情况 第一阶段 第二阶段 修正 继续修改 有限修改 彻底修改 技术性修正 ● 产生的背景原则： ★ 质量管理和质量保证的国际化是促进国际贸易和合作、消除技术壁垒的需求。 ★ 建立、实施质量管理体系是组织增强市场竟争能力的需要。 ★ 建立、实施质量管理体系是组织持续保持提供满足顾客要求的产品的能力的需要。 2008版 ISO9000 族标准 3 ISO的产生、发展 第二部分 ISO9000族标准基础知识 4. 2008版ISO9000族标准结构 构成：核心标准、支持性标准、技术报告、宣传小册子 核心标