现场管理干作业手册.doc

 NOTE: APPROVAL ON THIS PAGE SIGNIFIES THE ENTIRE DOCUMENT APPROVED. SMT部门现场管理干部作业手册 A AS ISSUED 杨晓英 REV DCO NO. DATE CHANGE INFORMATION AUTHOR DOCUMENT NO.: MTIW-M0076 APPROVED BY PAGE NO.: 1 OF 15  REVISION HISTORY DOCUMENT NO.: MTIW-M0076 TITLE: SMT部門現場管理幹部作業手冊  Table of Contents SMT部门 现场管理干部作业手册 1 1.0 目的 (PURPOSE) 4 2.0 范围 (SCOPE) 4 3.0 相关档 (REFERENCE DOCUMENTS) 4 4.0 现场管理的定义 4 4.1 管理的特点和技能和适用方法 5 4.2 现场管理的五大要素 6 4. 3 现场管理的目标 7 5.0 现场管理干部自律准则 8 5.1 现场管理干部责任 8 5.2 现场管理干部管理工作说明书 9 6.0 现场管理干部管理重点 11 6.1 现场管理重点要素 11 6.2 现场管理干部管理三层法则 12 7.0 现场管理干部管理绩效 14 8.0 作业办法 14 9.0 SMT生产线纪律条款 15  1.0 目的 (PURPOSE) (1)规划与制定SMT部门现场管理干部的工作制度，使现场管理干部的工作内容及工作目标更加明确，确保SMT产线的正常生产运转，并更好的提高工作效率及质量。 (2)使所有SMT部门现场管理人员均能本着公司质量政策不断地改善，追求最高的质量的理念，依各项作业规范，秉持SMT的目标 QCDPSM －质量（Quality）、成本（Cost）、交期（Delivery）、效率（Production）、士气（Morale），予以落实执行。 2.0 范围 (SCOPE) 此作业手册适用范围，凡产品在SMT部门的现场管理。 3.0 相关档 (REFERENCE DOCUMENTS) 4.0 现场管理的定义 .凡是经由别人而获致效果的措施，称为管理 现场管理干部就是最基层的管理者，是第一线的干部，就是我们生产线的组长 现场管理干部是指：在企业组织中，拥有相应的权力，对现场的作业人员（Man），材料（Material），设备（Machine），作业方法（Method）等生产要素（4M），直接指挥和监督的人 现场管理干部基本职能是要为集体工作的成员创造一个环境使他们能既有效益又有效率的工作。 4.1 管理的特点和技能和适用方法 4.1.1 为更好的进行现场管理，现场管理人员的特点如下： 具有现职的工作技术 精通各种管理方法 重视教育训练 精于工作改善 良好的工作关系 具有涵养的领导风格 须具有企业认同感 须具有强烈的成本的概念 须有整体合作的团队意识 4.1.2 管理的技能概述： 工作的知识 职务专业的知识 良好的品质意识 改善的技巧 5W2H法 防呆化的思维 创新的思维 沟通的技巧 领导的技巧 教导的技巧 4.1.3 管理的方法： 现场管理5W2H 这是一个寻找问题根本发生原因与解决的方法，当在现场管理中遇到问题时需要借助这种方法来做问题的分析，详细见下表： Why—何故？ a. 原因是什么；b. 目的是什么；c. 目标要达到何种程度； What—何事？ a. 应该做什么事；b. 哪件事最重要； Where—何处？ a. 在哪里做；b.由哪个部门做； When—何时？ a. 什么时候开始做；b. 什么时候完成；c. 分成几个阶段； d.每一个阶段要完成哪些事情；e. 每一阶段要达成什么目标。 Who—何人？ a. 责任担当是谁；b. 谁来协助他；c. 谁来指导他；d. 有哪些人可以候补、替换。 How to do—如何做？ a. 方法；b. 工具、设备；c. 步骤、要领；d. 可能遇到的困难或障碍； How much/many—资源消耗多少？ a. 需要多少资源；b. 需要多少资金；c. 有多少事情 / 困难 / 问题。  4.1.3 PDCA 的持续改进管理方法 管理者始终必须坚持的，即管理循环圈PDCA，即计划（Plan)、行动（Do）、检讨