班组长如何行好工作职责 关闭.doc

单选题 1. 关于班组长制定计划的原则，表述正确的是： √ A 注重利益 B 缩减成本 C 权衡利弊 D 详细周密 正确答案： C 2. 班组长解决问题分为三个步骤，其中首先要做的是： √ A 调查研究 B 弄清楚问题性质 C 查找问题的原因 D 查找解决问题的方法 正确答案： B 3. 关于员工参与度的认识，表述错误的是： √ A 表示员工对决策的关心度 B 根据对决策的认可度和决策质量决定 C 参与度可分为四个象限 D “高认可，低质量”决策对班组影响不大 正确答案： D 4. 班组长在处理各岗位之间“接口”时，需要注意四方面问题，其中不包括的是： √ A 缺乏应有接口的弊端 B 管理零空白 C 处理接口分配 D 原始台账 正确答案： C 5. 下列选项中，属于“海尔经验”的是： √ A “5S管理” B 内部应用市场链 C 管理零空白 D 严格执行规章 正确答案： B 6. 流程再造有四个方面，其中不包括的是： √ A 清除 B 简化 C 调和 D 自动化 正确答案： C 7. 当出现非规范化问题时，班组长的做法，表述错误的是： √ A 关注新问题的规律 B 套用管理理论 C 制定新政策 D 对原有制度进行弥补 正确答案： B 8. 依据个性差异，把人的气质分为四类，其中不包括的是： √ A 多血质 B 压抑质 C 胆汁质 D 粘液质 正确答案： B 9. 群体心理特点主要有三个，其中不包括的是： √ A 互动性 B 直接性 C 混沌性 D 感染性 正确答案： A 10. 人际交流中的“P-A-C理论”认为，每个人都有三种状态，以下表述不正确的是： √ A 家长状态 B 成人状态 C 学生状态 D 儿童状态 正确答案： C 判断题 11. 拟定计划后，当三个草案都不错，但是实施条件不具备时，要选出最优，创造机会。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 12. “浴盆曲线”规律是提醒管理者，不要半途而废。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 13. “跳蚤理论”即行为强化理论，用强制执行的方式，驯服下属执行。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 14. 只有把脏、难、险、乏味的工作尽量做到自动化，才能有效地提高工作效率。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 15. 决断是高层领导关注全局做出的关于战略的决定。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误