直营销售事部新入职销售精英考试题库.doc

2013年直营销售事业部新入职 销售精英考试题库 目录 公司公共部门考试试题（一） 2 公司公共部门考试试题（二） 12 公司公共部门考试试题（三） 15 公司公共部门考试试题（四） 18 公司公共部门考试试题（五） 22 公司公共部门考试试题（六） 26 公司专业考试试题（七） 29 公司专业考试试题（八） 41 公司专业考试试题（九） 45 公司专业考试试题（十） 49 公司专业考试试题（十一） 52 公司专业考试试题（十二） 56 公司团体来访类考试试题（十三） 61 公司公共部门考试试题（一） 一、填空题 1、大运集团有限公司前身始建于（1987）年的山西通达（集团）有限公司，大运集团有限公司旗下的大运汽车公司于2009年（10）月（26）日正式投产。 2、山西大运汽车销售有限公司成立于（2009）年。 3、大运集团董事长的姓名是（远勤山） 5、大运的企业精神：（业精于勤）。 6、员工外出未履行离岗手续者，处以（50）元/次罚款。 7、接听电话一般须在响铃（三）声内接听，接听电话须使用普通话，语调亲切。 8、上班迟到、早退在（10）分钟之内者，处以20元/次罚款。 9、上班时间串岗、睡岗、聊天、吃东西、违规上网、看与工作无关的书刊、做与工作无关的事情等，视情况处以（10）元—50元/次罚款。 10、参会、培训迟到、早退，参会人员未将手机改为（震动或关机），铃声响影响到他人者，处以10元/次罚款。 11、大运的企业理念：（理想是灵魂），服务是生命，（创新是血液），（和 谐是动力），信用是桥梁，（人才是支柱）。 12、公司的质量方针是：追求卓越，（以质取胜），持续改进，（顾客满意）。 13、员工不及时接听或回复电话影响工作者，处以（50）元/次罚款。 14、收受贿赂、贪污、盗窃公司财物的,一律予以（辞退）。 15、关于工龄工资的计算方法，员工入司第二年每月享受：（1）元/月的工龄津贴，依次累推至第（六）年。 16、上班期间未按规定着装者处罚（10）元/次，且直接上级承担 同等处罚连带任。 17、员工离司时如果未按规定退还不锈钢工牌，每个不锈钢工牌扣取（50）元。 18、根据公司《来客参观接待方案》相关规定，参观当天，接待部门须提前（1）小时以上告知综合管理部参观团体的到司时间，便于提前30分钟通知被参观单位做好相应准备； 19、大运的经营方针：（成本效益化），管理目标化，组织扁平化，（价值最大化）。 20、员工出差夜间11：00时后返回公司的另外可报销（10元）夜餐费。 21、大运的工作作风：严谨细致，（精益求精），（规范到位），勇于创新。 22、大运的服务理念：（把微不足道的事情做得完美无瑕）。 23、大运集团董事、山西大运汽车销售有限公司总经理的姓名是（姜宇翔）。 24、来大运集团视察过的中央政治局常委有（温家宝）和（李长春）。 25、大运的用人理念：是人才不管东西南北，（选人才不分贵贱高低），用人才不惜厚股重金，（待人才不忘诚信仁义）。 26、大运集团涉足的产业有（摩托车）、（轻卡）、（ 重卡 ）、（房地产开发）、（广告）等。（电动车）（物流配送）（商用车研发、制造、销售、服务及国际贸易） 27、大运重卡全国服务热线为（400 653 9898）。 28、公司网址是www.dayun(motor ).com 29、大运公司地址（山西省运城市空港新区通达北路8号）。 30、公司实行六天工作制；逢周日休息一天。上月26日至当月(25日)为一个考勤月。 31、员工上下班期间应亲自打卡。代他人打卡或唆使他人代自己打卡者，予以(辞退)。 32、员工忘带考勤卡可在人事培训科签勤。每月签勤和忘记打卡超过四次后，处以（20）元/次的处罚。 33、员工上班打卡后中途擅自离岗罚款（50）元，再次违反加倍处罚直至予以辞退。 二、判断题 1、员工上班可以随个人喜好进行穿着，穿出个人风采、气质，并保持良好的仪容仪表，举止得体，落落大方。（×） 2、讲话时，要经常使用“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语。（√） 3、员工上班期间要注意自身形象，服装整洁大方，男员工不留胡须，女员工不穿奇装异服，不提倡化妆。（×） 4、销售公司员工在制造公司区域内可以不佩戴胸卡。（×） 5、进入他人办公室，要直接轻轻推门进去，不必敲门，以免扰到他人工作。（×） 6、在上下车、进出门时，女士应主动礼让男士。（×） 7、员工在办公场所行走时步伐要适中、稳重，急事小跑，忌大步奔跑。（√） 8、工作期间，应保持办公场所的安静，不得大声喧哗，不得与同事争执或使用不文明语言谩骂。（√） 9、在对外业务往来中收取回扣。 10、员工在工作期间，应坚守工作岗位，不随意离岗，不擅自将无关人员带进工作场所 11、未按规定关闭所辖区域门窗