TTT企业内训师提升技巧-陕西红柠铁路有限责任公司2天--学员手册 -罗亮老师.ppt

培训流程的设计第一步就是要设计它的课题。培训的课题和大学课程的课题会有不同。在大学里学的是市场营销学、人力资源管理，一听就是大学课程。培训课程一定会是对象和内容的交集。人力资源管理会说成IT企业的人力资源管理，它一定是有明确的对象。所以，在设计培训课程的时候，最好把对象放在课程名称的前面，这样课程名称就带有指向性。如果有两条线那就是对象线和内容线，在它们交叉的地方去锁定课题 {案例} 商务礼仪就是培训课程，那么礼仪就不是。这就说明企业培训课程必须带有指向性。商务礼仪应围绕商务的过程，如接待客户、谈判、签约、交易等。目前，有些讲师讲课课程名称是商务礼仪，讲的内容却不是商务礼仪。如在接待客人的时候，好多人都知道，买方和卖方的地位是不同的，经常是卖方处于劣势。当你处于劣势的一方，你的礼仪是不同的；当你处于卖方的时候，又有不同。如果卖方太殷勤，别人会觉得你卖的东西不好。所以，礼仪就发生了特指。它不是一个纯粹的礼仪课程，它在一定程度上是商务课程。当内容和对象产生了交集，最后的设计就不同。 检查你将思想进行分组的一个简便方法，就是你是否能够用一个复数名词表示该组的所有思想。 逻辑顺序： 演绎推理的论证顺序 因果关系的时间顺序 化整为零的结构顺序 归纳总结的重要性顺序 人们总是倾向于采用金字塔结构来分析、理解、记忆他所接触到的事物。如果事物本身具备明显的金字塔结构，则此事物比较容易被理解、记