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管理沟通-----企业提高管理效率的重要途径 西北大学MBA中心 卢山冰 一、管理者需要做什么？ （一）德鲁克的观点 世界上最杰出的管理学大师德鲁克认为： 1.管理者要确定目标 2.管理者要进行组织 3.管理者要进行动员和沟通 4.管理者要建立标准尺度来衡量 5.管理者要培养人 一、管理者需要做什么？ （二）法约尔的观点 法国著名管理学家。在1916年系统提出自己的“管理要素（职能） ”思想。具体如下： “计划---组织---指挥---协调---控制” 他提出：“管理应当预见将来”。 好的计划：统一性（一次只执行一个计划）、持续性、灵活性、精确性。 下属是“管理人员个人能力的延伸”。 一、管理者需要做什么？ “领导要为职工的团结而努力”。 “在部下的条件和能力允许的情况下，领导可以交给员工尽可能多的工作，要不惜以部下犯错误的代价来发挥部下的首创精神”。 （二）古利克的管理七职能说 “计划---组织---人事---指挥---协调---报告” （三）孔茨的五职能说 “ 计划---组织---人事---指挥与领导---控制” （四）西蒙 “管理就是决策”。“劳心者治人，劳力者治于人”。 二、管理者出现的环境 管理者存在