10-《公共关系基础》第十章：危机公共关系课件(第十七周).pptVIP

公共关系基础第十章 危机公共关系“智者千虑，必有一失” “危机无处不在，无时不有” 06年的行业危机举例 快速消费品1、芝华士威士忌谎言风波——《国际金融报》报道《芝华士12年：“勾兑”了多少谎言》2、可口可乐校园禁售软饮料危机3、印度查出可口可乐含有杀虫剂事件4、旺氏蜂蜜果冻不合格危机5、乐百事抽查不合格6、芬达美年达致癌风波7、华润雪花啤酒重庆遭遇封杀 明星娱乐1、《无极》的一个馒头引发的血案2、窦唯火烧 “新京报”编辑汽车3、黄氏解说危机 07年部分企业危机 08年十大危机事件 2010年企业危机管理案例盘点 案例：丰田汽车召回门 　　事件主角：丰田汽车 　　发生时间：2010年2月-3月 　　危机根源：产品质量故障 　　危机类型：产品危机 　　关注指数： ★★★★★ 案例：麦当劳召回有毒玻璃杯 　　事件主角：麦当劳 　　发生时间：2010年6月 　　危机根源：产品安全 　　危机类型：质量危机 　　关注指数：★★★☆☆ 案例：雪碧汞中毒门 　　事件主角：可口可乐公司 　　发生时间：2010年1月–3月 　　危机根源：食品安全 　　危机类型：产品危机 　　关注指数：★★★★☆ 案例：惠普蟑螂门 　　事件主角：惠普 　　发生时间：2010年3月15日 　　危机根源：产品质量事故 　　危机类型：企业声誉危机 　　关注指数：★★★★★ 案例：郁