特许超市评比制度.docVIP

特许超市评比制度 为了增强企业的凝聚力，增强特许超市与总部的联系，增强超市与超市之间的联系。在公司总体方针和战略的指导下，特许事业部将根据各地区特许超市的运营情况对特许超市予以相应的鼓励和支持。同时更好的加强各地区超市销售量的比较，更好的增加各地区超市销售动力。协调特许超市更好的完成公司的总体计划和任务。特制定能够促动特许超市更好的完成任务，更好的按照公司的规范进行运营。特制定相关特许超市的评比制度。 一、评比和考核项目 店面形象VI 根据企业VI设计标准，对企业的VI设计，新旧程度，更换频次定期的进行检查，希望各地区超市能够按照公司统一的设计标准执行。单项检查分数为5分。 店面VI评定表 店面名称 店面地址 联系人 联系电话 评定内容 评定分值 单项评定日期 备注 门头 门口挂件 区域指示牌 价签 手提袋和封口胶 胸牌 工装 地毯 公共标识 透明胶带 店内应用商品 布艺产品标示 VIP系列 风格区域介绍牌 请柬 设计师灯箱 公司介绍墙 报纸广告 户外广告 店内灯箱 名片 信封 信纸 档案袋 文件夹 光盘贴与盒套 签字笔、笔筒、便签纸 总计分值 评定人 销售服务 为了提高居泰隆的客户满意度，扩大居泰隆在全国公众心中形象，为此特对特许超市为客户提供的售后服务进行调查，单项检查分数5分。 店面销售服务评定表 店面名称 店面地址 联系人 联系电话 评定内容 评定分值 单项评定日期 备注 服务礼仪规范化 礼貌用语 接待用语 微笑服务 店内卫生 店内宣传品 店内商品 接待流程 销售技巧 销售问题处理 客户回访 售后服务人员外出服务 客户投诉 特许运营手册的执行情况 总计分值 评定人 销售业绩 特许超市销售业绩评比 店面名称 店面地址 联系人 联系电话 评定内容 评定分值 单项评定日期 备注 销售数量 月销售量 季度销售量 年销售量 销售额 月销售额 季度销售额 年销售额 促销商品销售数量 家具 装饰 工程 单一产品销售 业务员最高销售业绩 家俱 装饰 工程 总计分值 评定人 市场影响 特许超市的市场影响力 店面名称 店面地址 联系人 联系电话 评定内容 评定分值 单项评定日期 备注 已发展客户 区域内待开发客户 老客户数量 老客户代新客户数量 市场宣传广告 灯箱广告 电视广告 报纸广告 杂志广告 广播广告 车体广告 店内广告 促销手段 公关能力 策划能力 总计分值 评定人 超市领导发展能力 特许超市的领导能力 店面名称 店面地址 联系人 联系电话 评定内容 评定分值 单项评定日期 备注 接待能力 解决客户问题能力 市场开拓能力 区域关系 店面管理 人员管理 创新能力 财务知识 商务运作 业务能力 设计能力 工程知识 总计分值 评定人 客户满意度调查评比 特许超市的客户满意度评比 店面名称 店面地址 联系人 联系电话 客户信息 客户满意度 评定分值 评定日期 服务态度 接待专业性 店面布置 设计风格 设计效果 施工质量 家具质量 售后服务 客户意见 解决办法 （通过客户满意度调查，总部可以收集各地区客户的相关信息，为将来更好的收购，并购，合作特许超市。做好前期的市场调查，客户调查，以及客户发展。同时建议公司申请400或800客户服务电话） 二、评比方式 评分标准如下 根据评比分值，根据单项分值评比，按照检查的实际效果，对特许超市进行评分，评分分单项评分、总计评分。 单项评分 A、