7如何与上下级沟通.pptVIP

 第七讲 如何与上下级沟通 向上级进行自我 推销的基本技巧 1、1 注重第一印象 技能1 ： 正确的握手 提醒您：说一百句话，不如用力握手一次。 ★让上级先伸手 ★握手要有力 ★握手要热情 技能2 ： 保持最佳谈话距离 提醒您：空间距离是沟通中的一种无声语言。 ★尽量走到上级跟前谈话 ★与上级保持一米左右的距离 ★根据上级具体情况确定谈话距离（女性距离大些） 技能3 正确的谈话姿势 提醒您：真诚的微笑是社交沟通的通行证 ★选择最佳相对位置（避免面对面） ★眼睛注视上级 ★谈话时不要环顾四周 ★保持笑容 ★挺直腰板 技能4 处理交谈中的小冲突 提醒您：服从是对上级最好的赞美 提醒您：“争”是人类愚昧短视的一面，它的所得永远赶不上所失 ★及时进行自我批评 ★ “坐在一条板凳上”说话 ★不要告诉上级你更聪明 ★提高应变能力 技能5 如何交换名片 提醒您：让对方记住自己的名字，是建立人际关系的起跑点 ★接递名片要热情大方 ★当面阅读名片 ★关于名片的不懂之处当面请教 ★递交自己的名片时态度要谦恭 ★将上级名片妥善保存 技能6 如何挽回不好的第一印象 提醒您：亡羊补牢，为时未晚 ★及时向上级澄清事实 ★主动创造机会弥补失误 ★借机显露一下身手 ★用优秀的业绩改变上级对你的认识 实用范例 小张是一个刚上任不久的部门