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商务谈判－走向成功之路 王健 对外经济贸易大学国际商务教授 导言－商务谈判 王健 对外经济贸易大学国际商务教授 研究领域：国际贸易实务、期货市场、电子商务、商务管理咨询方法研究、 国际商务谈判 电话：624496696 传真jianwang@ （国际商务桥） 导言－商务谈判 谈判的广泛性和重要性 商务谈判的特点（与一般谈判是否有实质性的区别?） 国际商务谈判的特点 80年代开始哈佛大学才开始开设世界上最好的谈判课程 导言－商务谈判 为什么要学习和研究谈判？ 商务世界无时无刻充满冲突 一般解决商务冲突的方法：友好协商、调解、仲裁、诉讼 谈判是否是太容易？ 谈判是一门艺术？不同于其他的社会科学？ 导言－商务谈判 本课程的三个特点 内容并不深奥莫测，大家都了解和有体会； 内容实践性很强，道理可以讲，但技巧需自己练； 应树立“赢”的概念，但赢的感觉应双方都有。 介绍实质利益谈判法 导言－商务谈判 谈判三步曲： Claiming value Creating value Overcoming barriers to agreement 普通商务谈判遇到的问题 从一个普通案例讲起 立场争辩式谈判能解决问题吗？ 谈判的方法应该符合什么样的标准？ 达成一个明智的协议（核心为双赢） 谈判方式必须有效 应该能改进或至少不会伤害谈判各方的关系 软式谈判法？ 谈判者