如何保持高绩效2(免费阅读).ppt

卢小美简介 现任中国太平洋人寿保险股份有限公司 江苏分公司督导 中国首届百万圆桌大会理事会副主席 连续十四次年荣获太保南京分公司“十佳营销员“优秀业务主管”光荣称号 十次荣获太保总公司蓝鲸奖，并于2004年荣获总公司优秀个人标兵的光荣称号 2003-2009年七次荣获总公司一级蓝鲸奖 江苏省唯一连续四次荣获“江苏省优秀代理人” 连续3届荣获“中国保险之星”并赴人民大会堂接受颁奖 2008年荣获美国百万圆桌TOT会员，连续五次参加世界华人寿险大会。 我的心路历程 从2002年1月至2009年10月， 已连续94月 FYC大于 保险是家庭责任的分期付款，你可以说不需要保险，但是，你不可以代替你的妻子，儿女说他们不需要，虽然，你可以一走了之什麽都不要，但是，妻子、儿女活着却万事艰难，什麽都需要。 －－摘自《生命的呐喊》 写给孩子的一封决别信(视频) 给我最亲爱的两位宝贝： 以前总以为来日方长，不曾好好珍惜与你们相聚的时光。直到我生病， 害怕不再多余时间相聚时，才晓得和你们共度时光是多么重要愉快的日子， 现在才醒悟，感到非常的遗憾与后悔。 我只想尽可能的活下去，好拉长和你们及妈妈在一起的时间。虽然医 生说，这场搏斗我可能会输，但也可能会赢，无论如何我都要努力加油， 因为除了这个之外，我已经没有什么可以留给你们了。 只要我想到爸爸的死，将可能剥夺你们的未来许多可能，我就感到心 痛。请你们谅解！为了所爱的你们，我已经努力地拉长能在一起的时间了。 我希望，当你们日后在面临人生的困难时，能够籍此想到你们的体内，流 着和爸爸一样的血液。 一位罹患癌症末期的父亲泣首 1 养成随时开发客户的习惯 2 随时随地要求转介绍的习惯 3 做大保单的习惯 4 休闲开拓的习惯 5 学习的习惯 6 保持优秀的习惯 四、满意的服务带来持续的高绩效 （1）短信平台服务开拓客户 （2）客户答谢会开拓客户 （3）客户分类服务 （4）组织客户旅游活动 （5）帮助客户理财 （6）帮客户车险一条龙服务 （7）送意外险或小礼品当作敲门砖开拓 （8）保险功能服务－质押贷款、理赔 （9）做客户心中的“110”－为客户搭建平台 。。。。。。 成功转介绍 ----业绩蒸蒸日上 休闲开拓的方法: 1.带孩子学游泳 思路:多与其他家长谈游泳-谈学习-谈教育-谈培养-谈保障 2.请朋友喝茶(家中,茶室) 选择有潜力的朋友和老客户,并要求带新朋友. 要点:事前准备对方感兴趣的话题,以加深感情,结交新朋友的目的. 3.找老朋友聊天 感谢对本人的信任和支持-送小礼品-征求对本人的意见及要求.并希望继续的到你的支持.-介绍周围的人让我认识,让我能为他们服务. 4.美容院理发,美容 选择正规的美容院,选择资深的美容师.多交谈多赞美.争取美容师或老板购买或争取名单. 5.与好朋友一起带孩子参加娱乐活动或旅游 我们出钱让他全家开心旅游,目的培养为忠诚客户.或加保或介绍. 6.亲戚,朋友间多走动. 带些小礼物或水果或其他,目的争取多结识他们周围的人. 7.参加短期社区活动(如插花,健身等) 活动中多做好事,多表现,多交朋友以赢得团体中每一位的信任和喜爱.交流地址和电话 8.请客户来源中心吃饭. 提高积极性-争取更多的介绍. 9.进大商场购物,咨询 目的:与商场服务员及进店顾客,多问多聊多赞美并建立准客户关系. 10.组织同学、老乡等聚会 11.家教服务中心获取名单 12.社区活动中心,老年活动中心等 寻找有人脉的人,建立关系取得信任-获得名单. 13.舞厅 跳舞交友获取名单. 14.空调器商行,电脑专卖店,花店等 成为他们的客户或帮助他们介绍生意或协助他们经营管理,成为他们的朋友获得介绍名单. 15.名片制作社,工商,税务,机关办事处.获取名单 16.纯水供应站,液化气站,家政服务所,保姆介绍所获取名单. 17.学驾驶,学电脑等专业班获取名单. 18.戏迷协会,健身协会等 成为其中一员一起活动.交朋友获取名单. 19.婚姻介绍所,妇女干部,乡医务人员 成为他们信赖的人让其介绍名单. 20.其他消费场所. 销售服务的目标 培养忠实客户群 难忘的服务 超值的服务 满意的服务 基本的服务 标准的服务 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 服务就是不断地满足客户的期望 服务的过程就是创造利润的过程 服务要付出代价 不服务要付出 更昂贵的代价 那就是没有客源 祝大家：