职场礼仪营系统.ppt

职 场 礼 仪 培训目标 ☆ 了解什么是职场礼仪 ☆ 说出个人仪容仪表礼仪的规范 ☆ 运用社交礼仪规范 ☆ 说出办公礼仪规范 内 容 提 要 ☆ 职场礼仪的概念 ☆ 仪容仪表礼仪 ☆ 社交礼仪 ☆ 办公礼仪 礼 仪 礼仪－－ 人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成对他人表示敬意的各种形为方式 职场礼仪 职场礼仪的原则 敬人的原则 自律的原则 适度的原则 真诚的原则 一、仪容仪表礼仪 仪表礼仪 ◎站的礼仪 ◎坐的礼仪 ◎着装礼仪 －－－ 三色原则 －－－ TPO原则 职业男士着装原则 △ 合 身 合 体 △ 用 好 口 袋 △ 系 好 纽 扣 △ 注 意 腰 带 △ 配 好 鞋 袜 职业女性着装原则 什么感觉？ 站 姿 坐 姿 蹲 姿 行 姿 着工服戴工卡 －带着对公司、工作的热爱 －勤洗勤换、保持干净 －司服合身、不可太大或太小 －遵守公司其它着装规范 二、社交 礼 仪 称呼、问候礼仪 握手礼仪 名片礼仪 我 没 说 你 拿 这 钱 我相信你 请用你自已的方式让他（她）在最短的时间内感受到你的真实情感： 我太喜欢你了！ 我非常讨厌你！ －－表 情 －－态 度 －－距 离 表 情 态 度 距 离 迎接、送别礼仪 三、办公礼仪 －－电话礼仪 －－电子礼仪 －－拜访客户礼仪 －－办公环境礼仪 电话礼仪 电子礼仪 邮 件 礼 仪 传 真 礼 仪 拜访客户的礼仪 电话拜访 上 门 拜 访 实景演艺 办公室环境礼仪 员工礼仪规范 员工手册 －员工行为准则 －员工仪表规范 离礼仪有多远 离成功就有多远！ 有效沟通礼仪 －－－接听电话 －－－邮 件 －－－传 真 各位同事，大家好！ X X X X X X X 祝工作顺利! 姓名/部门/职位 公司名/(英文名) 地址/公司网址 邮编/电话/传真/ 手机/邮箱 （添加附件）（月度培训计划表） 附 件: 五月份月度培训计划表 主 题: 密件抄送: XX经理 抄 送: XX； XX； XX 收件人: 内 容 From：零售业务部 张月 Tel：020 Day:2003-11-1 Subject：2003年11月销售月报 Page: 1/4 TO：营销中心XX总经理 Fax：XX-552XXXX 角色一：**上市公司总经理 角色二：**上市公司总经理助理 角色三：橱柜产品设计师 背 景：设计师带着设计好的图纸请客户确认， 并签产品合同（提前电话预约完成） * * 诚信务实 . 精准高效 . 创新拼搏 . 协作共赢 仪容礼仪 ◎发 型 ◎化 妆 ◎口腔卫生 ◎眼 镜 ◎面 孔 ◎指 甲 ◎着装礼仪 ◎蹲的礼仪 ◎行的礼仪 △ 色彩不夸张 △ 款式简洁大方 △ 不穿紧、露、透 △ 注意鞋袜和配饰 职 业 便 装 职 业 礼 服 自 检 －称呼、问候礼仪 －握手礼仪 －递名片礼仪 －交谈礼仪 －迎接、送别礼仪 ● ？ 有 效 沟 通