QC七手法题库.ppt

品质管制，是依据消费者的需求导向，掌握消费者及其所要求，利用公司之技术能力促使产品价廉物美、安全无虞、准时交货的具体实现。因此，公司每位员工须在自己的岗位，应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求本身工作方法或推广方法之缺失，谋求改善，在全员努力之下来满足顾客需求与社会之要求，其管理方法（手段）为应用统计之手法或观念。统计是采取[根据数据与事实发言]的管理方法，除了客观判断事实外，亦应具有相当合理的说服力。而在QC活动中所采取的统计手法，均极为简易，即一般所谓的“QC七大手法”。 一、调查表 一、调查表 在提高135W电机的一次装机合格率时，运用因果图对 “噪声超标”进行原因分析： 噪 声 超 标 未按要求做 装配经验不足 人 料 环 设计 转子部件 外圆跳动大 端盖 垂直度不够 刚性不够 环境噪声大 工作间距小 定、转子间 的间隙小 转子外圆大 端盖的轴承室与 轴承配合不当 轴承公差不合理 四、 控制图 一、概述 二、应用控制图的步骤 三、应用实例 四、控制图的观察与分析 1、概述 －－控制图又叫管理图。它是用来区分由异常原因引起的波动、或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动的一种工具。 －－控制图建立在数理统计学的基础上，它利用有效数据建立控制界限。控制界限一般分为上控制限（UCL）和下控制限（LCL）。 质量特性值 UCL CL LCL ● ● ●