5商务信函详细分解.pptVIP

××市春雨针织厂关于月明服装商场催请发货的复函 ××市月明服装商场： 　　你商场5月10日《关于催请发货的函》收悉。经查，货物已经按时发出，请注意查收。 　　特此函复。 　　　　 ××市春雨针织厂（公章） 　　　　　　 二OO三年五月十二日 3.正文 正文是商务信函的主体内容，一般分开头、主体和结尾三部分。 4.附件 附件是随函附送的相关材料，如商品目录、价格表、确认书、样品图、单据等。如发附件，应在正文下一行左空两格写“附件：”后标注附件名称。 5.落款 落款是在正文右下方标明的发函单位或个人姓名，为郑重起见，发函单位可加盖公章。发函日期另起一行，写在落款的正下方。涉外商务信函的发函日期一般写在信头部分。 第三节 商务信函的写作要求 一、内容完整具体，行文简洁明确 一文一事 具体明确 来函收悉。按你们要求，我们已将样品寄出。 7月13日来函收悉。遵照贵方要求，我公司市场部已于7月15日通过EMS将所需样品3件快递至贵方。 商务信函的写作要求 二、态度诚恳亲切，用语妥帖得体 商务信函是平行文 措辞妥帖得体，典雅稳重 （1）推销商品，劝购语气： 我公司产品款式新颖，质地优良。如果您有兴趣，可以享受试销优惠。 （2）回绝订货，委婉语气： 谢谢贵方5月12日来函。不巧的是，我方此前已接满订单。 商务信函的写作要求 （3）索赔函，语气不温不火，以理服人： 如果在3月18日仍收不到贵方的付款，我公司将委派法律顾问与财务负责人前往贵公司就货款问题同您方接触。 （2）理赔函，语气和缓，讲究策略： 对给贵方带来的损失，我们深表歉意。为此我方愿意接受贵方的要求，对部分质量不符的产品按降价原成交价30%的折扣处理。我方保证今后不再出现类似失误。 根据下面材料，请拟写一份去函和复函。 ××市月明服装商场于2003年1月8日与××市春雨针织厂签订了一份供货合同：由××市春雨针织厂供应花朵牌运动服5000套，交货时间是2003年5月8日。但是交货时间已过2天，针织厂的货仍未到。眼下正值销售旺季，所以××市月明服装商场市场营销部决定发函，请厂方认真履行合同，迅速发货。接到来函后，春雨针织厂马上回函，说明已按时发货，请查收 ××市月明服装商场关于催请发货的函 ××市春雨针织厂： 我商场于2003年1月8日与贵厂签订的供货合同中商定：由贵厂供应我商场花朵牌运动服5000套，于2003年5月8日交货，现在距离交货时间已过2天，仍然未见贵厂货到，眼下正值销售旺季，货物不及时发到，将直接影响我商场的销售利润，因此，烦请贵厂认真履行合同，尽快发货。 敬请回复。 ××市月明服装商场（公章） 二OO三年五月十日 第六章 商务信函 第一节 商务信函的含义和种类 一.商务信函的含义 商务信函是工商企业在商贸活动中，为沟通信息、往来业务和处理问题而使用的商务书信。 商务信函的使用范围，主要是国内各工商企业之间，也适用于国内工商企业与外商的业务交流。随着现代信息技术的飞跃发展，商务信函越来越以电子邮件、图文传真的方式来传送。 二、商务信函的种类 从适用范围方面看，当前常用的商务信函，有建立商务关系函、交易磋商函、争议索赔函和事项告知函四大类，十几个文种。 （一）联系函 联系函是与对方建立商务关系的函。 主要内容: 了解对方经营的项目、品牌及市场动态，寻求商务合作伙伴； 向对方介绍本企业业务范围、经营状况、资信保证等 表示希望互相合作的意向。 关于建立直接供销关系的函 格力空调电器公司： 3月1日，我们参加了在武汉举办的新时代家用电器博览会，对贵公司“王者至尊”系列柜式空调印象颇佳。返回合肥后，我们立即组织专人对这一款空调系列从技术上进行了研究，并做了市场需求调查， 一致认为，该产品技术先进，式样典雅新颖，在安徽市场会有很好的销路。为此，我们竭诚希望与贵公司建立直接供销关系，可否由贵公司直接向我公司批发供货，或同意我们作为这一品牌在安徽的专营公司。我公司自一九八三年成立以来，诚信经营，稳步发展，迄今已有注册资本金６亿元，在全省范围内有49家分销机构。 我们有信心让“王者至尊”风行江淮大地。 如贵公司有意，我们将派员前往洽谈。有关事宜，待贵公司答复后再议。祈盼赐复。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 安徽合肥市黄山电器公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ××××年×月×日 （二）磋商函 磋商函是贸易双方在商务活动中，为处理商品交易的各个方面问题而反复进行磋商所形成的信函，