农业银行运主管练习题参考答案.doc

第一篇运营主管的管理 第一章 运营主管的任职管理 一、判断题请判断以下各题的对错,正确的划“∨”错误的划“×” 1. 运营主管是指受派于农业银行各级对外营业机构,专职对临柜业务运行进行组织、监督管理和绩效考评的人员。∨ 2. 运营主管必须专职，不可兼任ABIS “九级主管”、“三级主管”、“二级主管” 、“一级主管”及普通柜员等角色。× 3. 营业期间，运营主管不得顶岗或代班办理业务。∨ 4. 对外营业机构运营主管由该机构的上级管辖行委派，运营主管的工作直接对受派机构负责。× 5. 对业务量大、柜员多，或营业场所功能分区多的营业机构，可根据业务或管理需要，同时委派两名(含)以上运营主管，但必须明确一名运营主管承担主要职责。∨ 6. 运营主管应对柜员进行全面管理，安排营业机构劳动组合，负责柜员业务质量、效益以及绩效考核，组织柜员的业务知识学习与培训。∨ 7. 运营主管应抵制上级行或受派机构负责人及有关业务主管人员授意、指使、强令违反规章制度办理业务的行为。∨ 8. 运营主管在正常履职时，即使主动发现、揭露受派机构有关违规问题、案件的，如须承担相关责任的，也不应从轻处理。× 9. 运营主管对于单位负责人或上级行负责人的违规行为按规定进行抵制、报告后，委派行未及时处理，由此引发的风险、案件，运营主管也应承担相关责任。× 二、单选题（在以下各题所给出的4 个选项中，只有1 个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内） 1. 运营管理工作的原则中不包括（ B ）原则。 A. 效率 B. 效益 C. 质量 D. 安全 2. 下面有关运营主管的说法正确的是（ B ） A. 三级主管就是运营主管， B. 运营主管可以兼任九级主管 C. 运营主管不得兼任三级主管 D. 运营主管可以兼任二级主管，但不得办理业务 3. 运营主管可以兼任ABIS 中的（ D ）角色。 A. 普通柜员 B. 一级主管 C. 二级主管 D. 三级主管 4. 运营主管直接对（ A ）负责。 A. 委派行 B. 受派机构 C.柜员 D. 网点负责人 5. 下列机构必须配备运营主管的是（ A ）. A. 对外营业机构 B. 作业中心 C. 金库中心 D. 清算中心 6. 下列关于委派运营主管说法正确的是（ C ）. A. 一个对外营业机构只能委派一名运营主管 B. 一个对外营业机构可同时委派两名（含）以上运营主管，共同承担主要责任 C. 一个对外营业机构可同时委派两名（含）以上运营主管，但必须明确一名运营主管承担主要责任 D. 个别对外营业机构可以根据业务管理需要不委派运营主管 7. 营业机构对外营业时，必须有（ C ）在岗。 A. 个人客户经理 B. 主办会计 C. 运营主管 D. 理财经理 8. 营业机构对外营业时，运营主管（ B ）。 A. 可根据实际情况顶岗办理业务 B. 必须在岗，离岗期间授权他人履行其职责 C. 可以临时离岗，回岗后补办审批手续 D. 负责在营业厅外维持营业秩序 9. 运营主管实行竞聘上岗，由（ C ）进行聘任和解聘。 A. 所在行 B. 受派行 C. 委派行 D. 省级分行 10. 运营主管在同一机构连续任职满（ B ）的，要跨机构轮换。 A. 一年 B. 二年 C. 三年 D. 四年 11. 运营主管的任职资格必须从事银行财会或运营等相关专业工作（ B ）以上。 A. 一年 B. 二年 C. 三年 D. 四年 12. 首次担任运营主管的，其年龄原则上（ B ）。 A. 不超过30 周岁 B. 不超过35 周岁 C. 不超过40 周岁 D. 没有具体限制 13. 运营主管聘期为（ D ）。 A. 一年 B. 二年 C. 三年 D. 四年 14. 下列对运营主管岗位职责说法错误的是（ D ）。 A. 正确划分柜员业务范围和操作权限，制定和落实柜员岗位责任制 B. 组织核查临柜业务各类操作差错、事故和违规行为 C. 配合相关部门的监管检查，对各类检查发现的涉及临柜操作方面的问题组织整改 D. 有权参与制定受派机构有关管理、考核办法中，涉及柜员绩效考核的内容 15. 下列对运营主管工作权限说法错误的是（ D ）。 A. 营业期间，对柜员进行全面管理 B. 安排营业机构劳动组合，调整柜员分工 C. 在委派行授权范围内，对有关业务事项进行审批 D. 制止柜员违反规章制度的行为，并对柜员进行处理 16. 对于单位负责人或有关业务主管人员授意、指使、强令违反规章制度办理业务的，运营主管在抵制的同时，要及时向委派行报告，并在（ C