客房部规章制度汇总..docVIP

客房部卫生管理制度汇总 一、房间清理程序及标准 （一）工作车准备 1.清洁工作车,并按固定位置备齐布草,客用品,清洁工具和《客房部清洁日记表》; 2.将工作车推到要打扫的房间门旁,挡住门,紧靠墙面,但不要撞在墙上或把车停在走廊中央. （二）客房清扫程序 1．一般情况下应按a顺序操作,若用房比较紧张,应按b顺序操作; a.一般情况:VIP--挂牌打扫房--OCC--VD--VC--DND; b.用房紧张情况:VIP--挂牌打扫房--前厅通知需提前打扫房--VD--OCC--VC--DND; 2.进入程序  （1）轻轻地敲门三次,每次三下,并报自已的身份Housekeeping; （2）用房卡开门; （3）房门开启三分之一时,再报一下自己的身份Housekeeping,如房内有客人应答,在征得客人同意后方可进房; （4）将房门敞开,进房清洁,将正在打扫牌挂于门把手上; （5）带入房间更换的床单及枕套. （三）巡视检查 进房后,先拉开窗帘,打开窗户,并巡视一下房内的各种设施设备是否完好无损. （1）检查所有照明灯是否完好无损; （2）检查和调节空调到适当温度; （3）巡视门,窗,窗帘,天花,地毯以及各种家具是否完好,若有损伤,及时报主管报修,并做好记录; （4）注意清洁客人离店的房间,必须仔细检查有否遗留物品,若