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金 瀚 控 股 绩效管理报告 北大纵横管理咨询公司 二○○四年六月 目 录 第一章 总则 1 第二章 考核管理的组织结构 2 第三章 考核的维度和标准 4 第四章 考核主体和客体 15 第五章 考核程序 16 第六章 高层管理人员考核方法 17 第七章 中层管理人员考核方法 21 第八章 普通员工考核方法 28 第九章 临时性任务考核管理方法 34 第十章 项目系数和阶段系数 36 第十一章 申诉及其处理 38 第十二章 附则 41 前言 为提高金瀚控股基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动员工的积极性和创造性，使员工紧紧围绕企业的发展目标，高效地完成工作任务，根据企业目前的实际情况，特制定本管理办法。 总则 适用范围 本办法适用于企业所有员工。 考核目的 通过考核合理计酬，提高员工的主观能动性； 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作； 通过考核规范工作流程，提高公司的整体管理水平； 通过评价员工的工作绩效、态度、能力和素质，帮助员工提升自身工作水平和综合素质水平，从而有效提升企业的整体绩效和整体员工素质。 通过目标逐级分解和考核，促进企业经营目标的实现； 考核原则 以提高员工绩效为导向； 定性考核与定量考核相结合； 多角度考核； 公平、公正、公开原则。 考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： 薪酬分配； 职级、职档和工资晋升； 岗位调整； 员工培训； 荣誉的评比等。 考核管理的组织结构 组织构成 金瀚控股考核体系的组织构成包括绩效考核管理委员会、人力资源部、下属公司人力资源管理部门、中高层管理人员和普通员工。 考核组织机构及职责划分 绩效考核管理委员会 绩效考核管理委员会是由金瀚控股高层管理人员和人力资源部经理组成的临时性机构，是金瀚控股考核的最高决策机构，承担以下职责： 考核制度及相关制度制订和修订的审批； 月度和年度考核结果的评议和审批； 员工工资的调整和年度考核等级比例的确定； 员工考核申诉的最终处理； 与考核相关的非常规事项的处理。 金瀚控股人力资源部 是金瀚控股总部考核工作具体组织执行的常设机构，也是下属公司考核工作的监督和指导机构，主要负责： 拟定金瀚控股考核管理制度； 收集金瀚控股总部和下属公司员工对考核工作的反馈意见，并加以分类、汇总、分析； 负责金瀚控股总部考核的组织、培训和指导； 对下属公司考核各项工作进行培训和指导； 对金瀚控股总部以及下属公司的考核过程进行监督与检查； 汇总统计金瀚控股总部考核评分结果和下属公司考核统计结果，形成考核总结报告； 协调、处理金瀚控股总部和下属公司关于考核申诉的具体工作； 对月度、年度考核工作情况进行通报；对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； 为金瀚控股员工建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据； 对考核制度提出修改建议； 履行其他与考核相关的、应由人力资源部履行的职责。 下属公司人力资源管理部门 是下属各公司考核工作具体组织执行的常设机构，主要负责： 根据金瀚控股考核管理制度，拟定本公司考核管理制度，报上一级企业人力资源管理部门审核，金瀚控股人力资源部审批后执行； 收集本公司员工对考核工作的反馈意见，并加以分类、汇总、分析，然后报到上一级企业人力资源管理部门； 负责本公司考核的组织、培训和指导； 对本公司的考核过程进行监督与检查； 汇总统计本公司考核统计结果，形成考核总结报告，并上报到上一级企业人力资源管理部门； 协调、处理本公司关于考核申诉的具体工作，并负责上报； 对月度、年度考核工作情况进行通报；对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； 为本公司员工建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据； 对考核制度提出修改建议； 履行其他与考核相关的、应由人力资源管理部门履行的职责。 中高层管理者的职责 负责制定本部门员工工作计划、考核指标并制定下属的考核表； 负责本部门员工考核和等级评定； 配合人力资源管理部门协调、处理本部门（单位）关于考核工作的申诉； 负责根据考核结果帮助员工制定改进计划； 履行其他与考核相关的，应该由中高层管理者履行的职责。 普通员工的职责 1. 负责对直接领导的管理绩效进行考核； 2. 履行其他与考核相关的，应该由其履行的职责。  考核的维度和标准 考核维度 考核维度是对考核对象考核的不同角度和不同方面，包括绩效维度、态度维度、能力维度。 每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标。 绩效维度： 绩效是指被考核人员所取得的工作成果，从以下三个方面考核： 任务绩效：考核员工本职工作任务完成的情况；包括每个岗位的岗位职责指标（具体参见《金瀚控股关键考核指标库》）。 周边绩效