中职礼仪 第四课 仪容礼仪.pptVIP

小赵是汽车技术服务专业的毕业生，他的口头表达能力不错。毕业后作为厂家的销售代表来到一家汽车4S店负责前台销售业务。在向顾客介绍产品时，他对相关技术指标和性能特点都说得头头是道，人也朴实，工作很勤奋，在公司的业务人员中，他的学历也是最高的，公司领导对他抱有很大的期望。然而，半年多过去了，小赵的销售业绩却总不理想。原来，小赵是个不太注意个人形象的人，生活和工作中经常不修边幅。作为汽车技术服务专业的毕业生，他有空经常到维修车间帮忙，双手经常沾满油污，指甲里藏着污垢。白衬衫的衣领处经常辨不清颜色。小赵喜欢吃煎饼卷大葱，吃完后往往直接就开始下午的工作。热情而聪明的小赵说话有时语速很快，没等顾客讲完，自己的意见就脱口而出。 小赵还需要学习个人礼仪的相关知识。 * 第二单元 仪表礼仪本单元我们将掌握仪表礼仪的要求，学会正确的站姿、坐姿、走姿，能正确地运用手势、眼神和微笑，塑造美好的形象，提升自身的魅力，打造全新的自我。 * 案例故事1 服务员面无血色，显得无精打采。原来这位服务员没有化淡妆，在餐厅昏黄的灯光下显得病态十足 传菜员涂的指甲油缺了一块 唤柜台的服务员结账，而服务员却一直对着反光玻璃修饰自己的妆容 仪容有哪些要求？ 吴先生为什么对服务不满意？ * 仪容，是指一个人的容貌，包括面部、颈部、头发及双手等。 在礼仪上对仪容总的要求是整洁干净、修饰得体。 在人际交往中，仪容能反映出一个人的