附件3《服务业标准化试点评估计分表》（试行）.doc-附件.docVIP

附件:3 服务业标准化试点评估计分表（试行） 项目 分项 内容和要求 评分标准 得分 评估 记录 一、标准化工作基本要求（10分） 1.1机构管理 领导机构(2分) a)成立了有主管领导负责的标准化领导机构； b)规定了领导小组的主要任务，工作有效。工作机构（1分） a)有标准化专/兼职工作机构,规定了标准化工作职责; b)提供了必要的工作条件。1.2人员管理 专兼职工作人员配备及职责，标准化教育和培训（2分） a)任命了专（兼）职标准化人员，并明确其职责； b)有专（兼）职标准化人员接受标准化教育和培训的证明资料,人员能力满足工作需求。1.3工作管理 制定与本组织相适应的标准化工作制度，并形成规范性文件（1分） a)有标准化管理办法（标准）； b)建立了明确的监督检查制度（园区试点、区域试点或行业试点内各相关单位还应签订共同遵守的标准化公约或责任书，建立协调自律机制）。对组织所开展的标准化活动进行策划、安排以及加强对各环节的管理（3分） a)有工作规划，明确试点工作内容、目标和总体要求，试点各部门（或园区、区域、行业内各单位）有相应的工作计划，任务明确，责任到人； b)有试点实施方案，对总体目标进行分解，明确阶段目标、工作步骤和保障措施，方案中包括了标准实施计划； c) 召开动员大会或采用其它形式进行广泛动员， 组织有关部门（或单位）有计划、有步骤地开展服务标准化活动。1.4信